to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan D‑Smart Abonelikleri Ve Ücret İadesi Talebi
23.09.2026 tarihinde D-Smart tarafından telefonla aranarak alıcı cihazların güncellendiği, yayınları izleyebilmem için eski alıcıların mutlaka değiştirilmesi gerektiği söylendi ve aynı gün teknik personelin geleceği bilgisi verildi. O gün gelen görevli, iki adet aboneliğim olduğu için iki adet D-Smart alıcı getirdi, e-Devlet hesabım üzerinden gerekli aktivasyonları yapıp gitti ve eski cihazların yıl sonunda bayi tarafından alınacağını belirtti.
11.10.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden D-Smart aboneliklerimi kontrol ettiğimde ise adıma toplam dört adet abonelik açıldığını, Yan Oda kampanyasına dahil edildiğimi ve mevcut aboneliğim dışında her biri için ayrı fatura kesildiğini gördüm. İki abonelik için yaklaşık 795 TL civarında fatura çıkarıldığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, kayıt açıldı ve “işlem yapılacak” denildi; ancak yeni açılan aboneliklerin derhal iptal edilmesi gerekirken hâlâ aktif olduklarını ve hiçbir işlem yapılmadığını görüyorum.
Ben Ankara’da ikamet ediyorum; buna rağmen adıma açılan yeni aboneliklerin D-Smart Çorlu/Tekirdağ’da bulunan U*** B****** üzerinden yapıldığını öğrendim. Bu nedenle Ankara Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusunda bulunma sürecini başlatıyorum ve benzer şekilde mağdur olan kişilerin de savcılığa başvurması gerektiğini düşünüyorum. Yıllardır yayın yapan D-Smart gibi bir kuruluşun bu şekilde, bilgim ve rızam dışında ek abonelikler açarak mağduriyet yaratmasını kabul edilemez buluyorum.
23.09.2026 tarihinde adıma açılan tüm aboneliklerin iptal edilmesini, bu abonelikler kapsamında benden alınan yaklaşık 795 TL dahil tüm tutarların eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca 23.09.2026 tarihinden sonra hesaplarımda bilgim dışında D-Smart adıyla veya D-Smart’a bağlı alt ve üst firmalar üzerinden gerçekleşebilecek her türlü para çekiminden kurumun ve ilgili bayilerin sorumlu tutulmasını istiyorum. Abone numaram 34860339 olup, tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Nevzat Bey, Aboneliğinizin satışı esnasında tarafınıza verilen bilgilerin kontrol edilmesi için 86888*** referans kodu ile alınan şikayet kaydınız titizlikle incelenmiş ve sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucuna istinaden ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. 11.10.2026 ve 12.10.2026 tarihlerinde abonelik iptal talepleriniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D-Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
