Kurulum Sonrası Kendiliğinden Açılıp Kapanan Vestel S7560 TV'ye Ücretsiz Değişim Talebi

Yakın zamanda D-Smart Yan Oda kampanyasından Vestel s7560 cihazı aldım ve 43899089 müşteri numarasıyla kurulumum 26.10.2026 tarihinde yapıldı. Ancak kurulumdan sadece bir gün sonra cihaz kendi kendine kapanıp açılmaya başladı ve düzenli olarak bu sorunu yaşamaya başladım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım soruna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, yalnızca ücretli servis yönlendirebileceklerini söylediler. Kurulumdan hemen sonra ortaya çıkan bir arıza olduğu için bunun kullanıcı hatası değil, verilen cihazın ayıplı/arıza kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve ücretsiz cihaz değişimi talep ettiğimi ilettim ancak bu talebim de kabul edilmedi.

Yaptığım araştırmalarda cihazın yüklü olduğu 3.2.1.001 Nisan 17 2025 yazılım sürümünde hata olduğunu öğrendim ve yaşadığım sorunun da bu yazılım kaynaklı olabileceğini düşünüyorum. Ayıplı ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi, Vestel s7560 cihazımın herhangi bir ücret talep edilmeksizin yenisi ile değiştirilmesini ve gerekli yazılım güncellemelerinin yapılmasını talep ediyorum.