to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart tv aboneliğimin taahhüt süresi dolduğu için iptal etmek istedim; ancak yaşadığım süreçten son derece şikayetçiyim. Gaziantep’teki adresimde kayıtlı olan aboneliğimi sonlandırmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, tamamen hakkım olan bir iptal talebini dile getirdiğim sırada telefon yüzüme kapatıldı. Haklı bir isteğimi iletirken bu şekilde bir muamele görmem ve sanki sorun bende ya da üslubumdaymış gibi hissettirilmem kabul edilemez.
Bu olaydan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde çağrı merkezine bağlanamıyorum, telefonlar açılmıyor. Taahhüt bitene kadar sürekli arayıp abonelik için ikna etmeye çalışan bir firmanın, iptal talebi geldiğinde müşterisine bu şekilde davranmasını kabul edemiyorum.
Tüm bunların üstüne, taahhüt bitiminde herhangi bir onayım olmadan fatura tutarımın yükseltildiğini gördüm. Hizmet iptalini talep etmişken faturanın artırılması, hem etik açıdan hem de Demirören Grubu gibi köklü bir yapıya kesinlikle yakışmayan bir uygulamadır. Bu yaklaşımı kınıyorum.
Aboneliğimin, herhangi bir ek ücret ya da yeni taahhüt çıkarılmadan, iptal talebimin alındığı tarihten geçerli olacak şekilde hızlı ve sorunsuz biçimde sonlandırılmasını; haksız yere artırılan fatura tutarının düzeltilmesini ve tarafıma yazılı/sözlü olarak net şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
D-Smart tv paketi aboneliğimin taahhüt süresi sona erdiği halde yaklaşık 1 aydır iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Aboneliğimi sonlandırmak için müşteri hizmetlerini defalarca (15’ten fazla) aramama rağmen, her seferinde farklı müşteri temsilcileri tarafından tekrar tekrar aranıyor ve sürekli ayn...
29.08.2025 tarihinde D-Smart aboneliğimin taahhüdü sona eriyordu. Taahhüt bitimine yakın birçok kez arandım ve her seferinde taahhüt yenilemek istemediğimi, aboneliğimin iptal edilmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen defalarca tekrar arandım ve her defasında aynı şekilde abonelik iptal taleb...
Daha sonra aramamı D-Smart taahhüdüm bittiği halde abonelik iptalimi gerçekleştirmiyor. D-Smart kuruluşu, geçen ay çağrı merkezini aradığımda güncelleme bahanesiyle daha sonra aramamı söyleyerek aboneliğimi iptal etmedi. Çeşitli bahaneler uydurup iptali gerçekleştirmiyorlar ve yeni fatura gönderdile...
D-Smart firmasıyla ilgili olarak yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Mayıs ayında taahhüdümün sona ermesini beklerken, beklediğimden yüksek bir fatura ile karşılaştım. 144 TL ödemeyi beklerken, 452 TL'lik bir fatura geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliğimi iptal etmemek için ç...
Ben D-Smart kullanıcısı olarak taahhüdüm süresince beklediğim 80TL'lik faturanın aksine 245TL olarak gelmesiyle karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, şikayet etme hakkım olmadığı şeklinde bir geri dönüş aldım ve bu durum beni büyük bir memnuniyetsizlik içerisine soktu. Ayrıca, bana haber ve...
Yorumlar