D-Smart taahhüt iptali

D‑Smart tv üyeliğimizi iptal etmek istiyoruz ancak bugün çağrı merkezini aradığımızdan beri yaklaşık 3 saattir telefonda tutuluyoruz ve iptal işlemi bir türlü gerçekleştirilmiyor. Her defasında farklı birine aktarıyorlar, sürekli yeni paketler sunup ikna etmeye çalışıyorlar, aynı soruları defalarca ...

D-Smart’ın ikisi bir arada paketini yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve bu süreçte sözleşme iptali, hız problemi, fatura hatası ve yanlış/eksik bilgilendirme gibi pek çok konuda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Firma ile yaşadığım sorunlar artık katlanılamaz bir hâle geldi. Öncelikle internet hızım ve h...

D-Smart’ın internet+TV kampanyasına uzun süredir aboneyim. Taahhüdümü uzatmak için 28 Şubat 2026’dan bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 20–25 kez telefon görüşmesi yaptım. Buna rağmen, sistemsel sorun gerekçesiyle taahhüdüm bir türlü uzatılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönü...

D‑Smart’ın internet ve TV hizmetleriyle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2023 yılından bu yana, hiç ikamet etmediğim bir adreste, Altınoluk Mahallesi’nde üzerime açılmış bir abonelik için kredi kartımdan düzenli olarak tahsilat yapılmış. Bu adreste hiçbir zaman oturmadım, bu a...

D‑Smart TV + 50 Mbps internet aboneliğim için 20 Ocak 2026 tarihinde arandım ve Mayıs ayında bitecek olan taahhüdümün 100 Mbps hız ve 699 TL bedelle yenileneceği söylendi. Oysa bulunduğum adreste 100 Mbps hızın olmadığını, sistemde 50 Mbps gözüktüğünü özellikle belirttim. Buna rağmen müşteri temsilc...

D-Smart üzerinden 24 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. 02.01.2026 tarihinde Antalya Kepez’deki yeni adresime taşındığım için adres değişikliği başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bana 3 ila 7 iş günü içinde bağlantının yapılacağı söylendi ve görüşmenin ses kaydına alındığı belirtildi. Ancak aradan...

D-Smart tv aboneliğim 2021 yılından beri devam ediyor. 2023 yılında servis ekipleri evime gelerek cihazın güncelleneceğini, mevcut cihazın alınarak yerine yeni cihaz takılacağını söylediler. Ben de tek abonelik üzerinden cihaz değişikliği yapıldığını düşünerek onay verdim. Ancak daha sonra uzun bir...

Kahramanmaraş merkezde D-Smart tv aboneliği kullanıyordum. Taahhütlü abonelik sürem dolmasına az bir süre kala müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin iptal edilmesini özellikle talep ettim. Görüşmede bana, taahhütlü abonelik sürem bittikten sonra aboneliğimin sona ereceği söylendi, bu nedenle ay...

D-Smart’a yaptığım abonelik geçişi sonrasında internet kurulumuna gelen personel, uyarılarıma ve ricama rağmen kabloları düzgün bağlamadığı gibi, önceden çalışan hattımı da bozdu. Bina kutusunda kabloların bantlanması gerektiğini özellikle söylememe rağmen hiçbir işlem yapılmamış, işten eve döndüğüm...

Merhabalar. Smart TV bağlattım ve telefonda bana üyeliğinizi iptal etmek istediğinizde edebilirsiniz dendi. İki kez sordum çünkü benim için belirleyici olsun buydu. Şimdi bana taahhütten bahsediliyor. Taahhüt ödemeden iptal etmek istiyorum. Hem bu sözün satış yakanı olmasından hem de verim alamadığı...

Yaklaşık 3 yıldır D-Smart abonesiyim. Kullandığım D-Smart kutusu tamamen bozuldu ve şu an çalışmıyor. Kutu değişimi talep ettiğimde benden 500 TL teknik servis ücreti istendi. Kutuyu kendim teknik servise getirebileceğimi, orada denenmesini talep ettiğimde ise böyle bir hizmetlerinin olmadığı söylen...

Bundan 3 ay önce DSmart dan aranarak taahhüdünüz ay sonu bitiyor denilerek üyeliğimin yenilenmesini istediler. Ben de Ocak sonu (2026) da biteceğini bir yanlışlık yapıldığını söylemem rağmen ısrar ettiler. Üzerine 7-8 defa daha arandım. Yine aynı yalanlarla üyeliğimi yenilemeye çalıştılar ama yapmad...

D-Smart uydu yayını aboneliğim için taahhüt yenilemesi yaptım. Yenileme sırasında tüm kanalların yeniden açılacağı özellikle söylendi ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen kanallarım açılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, önce klasik olarak cihazı kapatıp açmam söylendi, ard...

D-Smart’in TV + internet paketi aboneliğimde, yazılı ya da sözlü hiçbir onayım olmamasına rağmen 09.01.2026 tarihinde taahhüdümün habersiz şekilde yenilendiğini öğrendim. Üstelik hizmet almadığımı ve farklı bir operatörle çalıştığımı defalarca belirtmiş olmama rağmen adıma 773,20 TL tutarında fatura...

D-Smart aile paketi aboneliğim için bilgim ve onayım dışında taahhüt yenilenmiş ve kullanmadığım bir hizmet üzerinden haksız kazanç sağlandığını düşünüyorum. 01.09.2025 tarihinden itibaren fark ettiğim bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 638*** numaralı aboneliğimle ilgili olarak müşteri hizme...

D-Smart üzerinden almış olduğum sinema aile paketim yaklaşık 20 gün önce hiçbir rızam ve onayım olmadan iptal edilmiş. Bu iptali tamamen tesadüfen fark ettim ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Abonelikle ilişkilendirilmiş 505 712 30*** numaralı telefon hattım üzerinden müşteri hizmet...

Temmuz 2023’te 0850’li bir numaradan arandım ve Türk Telekom’dan aradıklarını, taahhüt süremin bittiğini söyleyip mevcut aboneliğimin açık adresini de okuyarak beni ikna ettiler. Yeni taahhütle birlikte D-Smart’ın hediye edileceğini belirttiler ancak bu görüşmenin sonunda beni D-Smart aboneliğine ge...

01.10.2025 tarihinde D-Smart tv hizmetimin iptali için başvuru yaptım. Ancak bu tarihten itibaren D-Smart müşteri hizmetleri tarafından sürekli aranarak rahatsız ediliyorum. Defalarca belirtmeme rağmen, iptal işlemini inatla gerçekleştirmiyorlar ve kullanmak istemediğim halde sanki mecburmuşum gibi ...

D-Smart Van İpekyolu ilçesindeki aboneliğimiz kapsamında, yaklaşık 7 gündür TV uydu alıcımız çalışmıyor ve bu nedenle televizyon hizmetinden yararlanamıyoruz. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak teknik destek talebinde bulunduk, her seferinde “şikayetiniz iletildi, kayıt oluşturduk, en kısa süre...