D-Smart taahhüt iptali

2025 Ağustos ayında D-Smart tarafından aranarak “kutu değişimi” gerekçesiyle evime ekip gönderildi. Ancak bu işlem sonrası bilgim ve onayım olmadan faturama “Mega Paket” eklenmiş ve iki ayrı abonelikten ücret ödemeye başladım. Bursa’daki abonenizim, abone numaram: 64893898. Durumu fark ettiğimde he...

01.10.2025 tarihinde D-Smart tv hizmetimin iptali için başvuru yaptım. Ancak bu tarihten itibaren D-Smart müşteri hizmetleri tarafından sürekli aranarak rahatsız ediliyorum. Defalarca belirtmeme rağmen, iptal işlemini inatla gerçekleştirmiyorlar ve kullanmak istemediğim halde sanki mecburmuşum gibi ...

D-Smart Van İpekyolu ilçesindeki aboneliğimiz kapsamında, yaklaşık 7 gündür TV uydu alıcımız çalışmıyor ve bu nedenle televizyon hizmetinden yararlanamıyoruz. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak teknik destek talebinde bulunduk, her seferinde “şikayetiniz iletildi, kayıt oluşturduk, en kısa süre...

D-Smart Bet Limitsiz internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık her gece, özellikle bu saatlerde internetim sürekli kesiliyor. Bugün de modemimin başındaki ışık yanıp sönüyor ve internete hiç erişemiyorum. Bu nedenle evimdeki Pronet güvenlik sistemi ve kameralarım tamamen işlevsiz kalıyor. İnternet ol...

10 gündür internet kullanamıyorum, tüm işlerim aksadı. Günlerdir WhatsApp'tan yazıyorum, müşteri hizmetlerini arıyorum, cevap alacak birine ulaşamıyorum. Fatura ödemeye gelince 1 gün aksasa hemen işlem yapıyorsunuz. Şirketiniz yüzünden dünya kadar zarara uğruyorum. Altyapı çalışması neden sadece D-S...

Mevcut abone numarası 84034149 olan D-Smart GO üyeliğim bilgim dışında kredi kartımdan otomatik olarak yenilenmiş ancak ben öyle bir talimat vermedim. DSmart GO adlı iş yeri, benim rızam ve onayım olmadan kartımdan 699,99 TL'lik bir çekim yapmıştır. Kendilerini aradığımda, 'Siz internet üzerinden on...

Taahhüt iptali konusunda yanlış bilgilendirme yapıyorlar. Sözleşmeyi bir yıl olarak imzaladık, ancak dört yıldır iptal edemiyoruz. Müşteri temsilcisi taahhüt süresiyle ilgili farklı bilgiler veriyor; bir ay kaldı deniyor, bir ay sonra aradığımızda beş ay kaldığı söyleniyor. Ayrıca taahhüt bedeli tal...

D Smart mevcut aboneliğim devam ederken yeni abonelik tarafıma satılmıştır. Taahhüt yenileme adı altında tanıtılarak, bugün ise iptali için aradığımda cayma bedeli 180 TL talep etmektesiniz. Tarafıma taahhüt yenileme diye yeni abonelik satmanızı neden onaylayayım. Mevcuttaki eski aboneliğimin taahh...

8457 abone numaralı DSmart müşterisiyim. 12 Haziran 2025 de aboneliğimin taahhüt süresi bitti. Daha öncesinde müşteri hizmetleri ile 5 kere görüştüm ön ödemeli fatura çıktığı için haziran sonuna kadar TV izlemeye devam edebilirsiniz dedi. Fakat biz 30 hazirana kadar beklemedik. 20 haziranda çok çok ...

D-Smart'tan bir ürün aldım. TV ürünü. Maçları hiç seyredemedim. Televizyonunu hiç seyredemedim. 4 aydır da seyretmiyor idim ligler bitti. Ucuz bir. Uydu alıcısı ile. TV seyrediyor iken tekrar D-Smart'ı taktım. D-Smart'ta. Güncelleme yazıyor idi. 2 gün bu şekilde kaldı. Müşteri temsilcisini aradım D-...

D-Smart fesih iptali yapmak istiyorum, e-Devlet'ten olmuyor. Müşteri hizmetleri de cevap vermiyor. Taahhüt bitmiş, iki yıldır telefon numaram değişmiş, numaramı verdiğim halde bilgilendirmediler. Eşim bile numarası kayıtlı, hiç aramadılar. Taahhüt cezasını boşuna ödeyeceğiz, iptal de edemiyorum. Tük...

D-Smart müşteri numarası 35109712. 26 Mart 2025 tarihi saat 11.13 D- Smart mesaj attı. Bir taahhütname uzatmam talebim varmış. Ben yapmadım. Saat 11.15 te aradım. Öyle bir talebim olmadığını ve sahte talebin iptalini istedim. 7 dakika bir konuşma oldu. Müşteri temsilcisi tamam dedi. Bugün 29 Mart sa...

11/02/25 tarihinde maalesef D-Smart dan online abonelik başvurusu yaptım. 3 ila 7 gün dediler. 15 günde hem yanlış TV cihazı getirip hem de bağlantı yapmadan gitmişler. Bağlantısını işten gelince kendim yaptım. İnternet ise 17 gün sonra 500mb taahhüt lü interneti bağladılar 160mb üstüne çıkmadı, bu ...

D-Smart taahhüt sürem üzerinden 6 ay geçmesine rağmen, iptali güçleştirerek kullanmadığım internet için fatura gönderiyor. Defalarca iptal süreci başlatmama ve SMS doğrulama almama rağmen her seferinde tekrar arayıp 'Sizi kazanmak istiyoruz, özel kampanya yapalım' vaatleriyle vazgeçirmeye çalışıyorl...

D Smart internet. Müşterisi olarak. Taahhüdümü yeniledim. Aradan 15 gün kısa bir süre geçtikten sonra uydu. Vergisi için 2 500 TL talep edildi. C m r şikayetimden sonra yanlış anlaşılma. Diye dönüş. Yapıldı internetten yararlanamıyorum. Bunun için teknik destek paketi almama mecbur Etiler aynı sıkın...

Uzun süredir D-Smart abonesiyim. Taahhüt için fiyat bilgisi eski müşterilerde gözetilmediği ve daha önemlisi her ay internet bağlantı kopması olduğundan abonelik iptali için müracaat ettim. Müşteri hizmetleri abonelik iptal kaydını açtığını, bayiye ekipmanların götürülmesi gerektiğini söyledi. Bayiy...

D Smart i yaklaşık 2 yildir kullanıyorum. İlk yıl sıkıntı yoktu. 2. Yıl altyapı çalışması yaptılar ondan sonra internette sıkıntı yasamaya başladım. Defalarca teknik desteği aradım yapılan kontrollerde sorun gözükmüyor denildi. 30gb 1 oyun. Yüklemek veya güncelleme için 1 gün sure veriyor. Diyorum b...

DSmart'ın evime bağladığı interneti 1 gün bile kullanamadım. Çünkü çok kötü bir internet hizmetleri var. Defalarca talep oluşturduğum ve BTK'ya başvurduğum halde hiçbir şekilde internet hizmeti alamadığım DSmart taahhüdümü iptal ettim ve benden aldıkları cayma bedeli için Tüketici Hakem Heyeti'ne ba...

Merhaba, D-Smart aboneliğimin taahhüdü bitti. Aradılar, yenilemek istemiyorum dedim, başka internet firmasıyla anlaştım. O yüzden taahhüdümü yenilemek istemiyorum dediğim halde, arkadaşlar taahhüdümü iptal etmemişler ve baktığımda kullanmadığım internete fatura yansıtmışlar. Ödedim ve müşteri hizmet...