to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Satış Ve Gerçekleşmeyen 100 Mbps Hızına Karşı Taahhüt İptali Talebi
D‑Smart TV + 50 Mbps internet aboneliğim için 20 Ocak 2026 tarihinde arandım ve Mayıs ayında bitecek olan taahhüdümün 100 Mbps hız ve 699 TL bedelle yenileneceği söylendi. Oysa bulunduğum adreste 100 Mbps hızın olmadığını, sistemde 50 Mbps gözüktüğünü özellikle belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, port açıldığını ve 100 Mbps hizmet verilebildiğini söyleyerek ısrar etti ve bu şekilde beni ikna etti. Sonrasında ise bölgemde 100 Mbps hızın aslında mümkün olmadığını öğrendim.
13 Şubat’ta ve aynı gün içinde toplamda 3 kez arayarak bu yanıltıcı işlem nedeniyle taahhütnamenin iptal edilmesini talep ettim; her seferinde kayıt oluşturuldu ancak kimse dönüş yapmadı ve taahhüt buna rağmen başlatıldı. Şu anda ayda 699 TL karşılığında 100 Mbps limitsiz internet ve 6 aylık spor paketi üzerinden ücretlendiriliyorum, oysa bana 12 aylık Mega paket hediye edileceği söylenmişti. İstanbul, Kartal, Orhantepe Mahallesi, Mimoza Sokak No:4/2 adresindeki aboneliğime ait müşteri numaram 24000951, adım Ömer U***’dır.
Kısaca, bölgemde verilemeyen bir hız sanki varmış gibi anlatılarak olmayan bir hizmet tarafıma satılmış, taahhüt başlatılmış ve sonrasında “Arkadaşımız yanlışlık yapmış ama yapacağımız bir şey yok” denilerek sorumluluk alınmamıştır. Bu durumun açıkça kandırılma ve mağdur edilme olduğunu düşünüyorum.
Ben, bu yanlış ve yanıltıcı satışın tüm sonuçlarının ortadan kaldırılmasını, taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve varsa haksız yere tahsil edilen bedellerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca beni bu şekilde mağdur eden satış temsilcisinin hatasının resmi olarak kabul edilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.
Sevgili Ömer Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Konu hakkında ilgili birime 85612*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Aboneliğiniz için 24.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek fatura indirimi veya tarife değişikliği önerildi ancak kabul etmediğiniz için işlem yapılmadı. Sosyal destek indirimi için engelli raporunuzu ve kimlik fotokopinizi iletmenizi rica ederim. Bilginize sunarım.
Merhaba tarife değişikliği ve indirim sunulmadı yanıltıcı bir bilgidir sorun çözülmedi hatta CİMER'e de şikayette bulunacağım çözüm aboneliğimi iptal ettirebilirmişim sanki ben bilmiyorum
Sevgili Ömer Bey, Konu hakkında ilgili birime 85612*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Aboneliğiniz için 24.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek fatura indirimi veya tarife değişikliği önerildi ancak kabul etmediğiniz için işlem yapılmadı. Sosyal destek indirimi için engelli raporunuzu ve kimlik fotokopinizi iletmenizi rica ederim. Bilginize sunarım.
Aboneliğimi iptal ettirmem konusunda taahhütlerde bulunuldu çözüm değil kurtulma yani ☺️ engelli bir birey olarak çektiğim sıkıntıyı görün okuyun lütfen
Sevgili Ömer Bey, Aboneliğiniz için 24.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek fatura indirimi veya tarife değişikliği önerildi ancak kabul etmediğiniz için işlem yapılmadı. Sosyal destek indirimi için engelli raporunuzu ve kimlik fotokopinizi iletmenizi rica ederim. Bilginize sunarım.
Sevgili Ömer Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık kontrolü ve teknik destek vermek için 03.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim. sorun anlık yaşadığınızı ancak şuan bir sorun olmadığını tarafımıza ilettiniz. Sosyal destek indirimi için engelli raporunuzu ve kimlik fotokopinizi iletmenizi rica ederim. İyi günler dilerim.
Sürekli internetim kesiliyor aldığınız fazla paralar ha RAM olsun sizi şikayet ettim diye zulüm ediyorsunuz
Sevgili Ömer Bey, Aboneliğiniz hakkında destek ve bilgi vermek için 25.03.2026 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Sevgili Ömer Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için 27.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim. 2012 yılından bu yana modem ve cihaz satışı yapmayı kiralama bedeli ile cihaz ve modem verdiğimizi bayimizde sıfır cihaz olmadığını beyan ettim. Abonelerimiz kiralama bedeli ile verilen cihaz veya modemi iade ettikten sonra ürünler lojistik firması tarafından kontrol edilmektedir. Hasarı olmayan ve kullanılabilir durumda olan ürünler bayilere teslim edilmekte ve farklı abonelere teslim edilmektedir. Bu sebeple abonelere sıfır cihaz teslim etme gibi bir süreç olmadığınız belirttim. Tarafınıza sıfır cihaz verilmediği için ürün değişimi kabul etmediniz. Kendine ait bir modem satın alıp kiralama bedeli ile verilen modeminizi iade edebileceğinizi de tarafınıza ilettim.
