D-Smart Üzerimde Açılan Yetkisiz Abonelik Ve Haksız Tahsilatlar

D‑Smart’ın internet ve TV hizmetleriyle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2023 yılından bu yana, hiç ikamet etmediğim bir adreste, Altınoluk Mahallesi’nde üzerime açılmış bir abonelik için kredi kartımdan düzenli olarak tahsilat yapılmış. Bu adreste hiçbir zaman oturmadım, bu adres için herhangi bir başvurum da olmadı. Fakat farklı bir aboneliğim için verdiğim kredi kartımdan, bana ait olmayan bu aboneliğin faturaları da çekilmiş. Bu aboneliğin abone numarası 2247002118’dir.

2024 yılında bu durumu fark edip itirazda bulundum, itirazımın haklı bulunup kabul edildiği söylendi. Ancak buna rağmen o adresteki abonelik iptal edilmediği için, sözleşmenin kendiliğinden devam ettiği ve tahsilatların sürdüğü ifade edildi. Benim haberim olmayan, başvurmadığım ve bana ait olmayan bir aboneliği iptal etmediğim gerekçesiyle sorumlu tutuluyorum. Madem itirazım kabul edilip haklı bulundu, o abonelik neden o anda iptal edilmedi, neden tahsilatlar 26.02.2026 tarihine kadar devam edecek şekilde sürdürülmüş, bunu kabul etmiyorum.

Zaten D‑Smart üzerinde iki ayrı geçerli sözleşmem olduğu için, kredi kartı ekstrelerimde bu üçüncü, bana ait olmayan aboneliğin ne kadar tutarda tahsilat yarattığını net olarak ayırt edemiyorum. 2023 yılından bu yana, dün’e kadar bu abonelik için düzenli çekim yapıldığını sonradan fark ettim ve ne kadar süredir ne kadar haksız ödeme yaptığımı tam olarak bilemiyorum.

25.02.2026 tarihinde saat 16.00 civarında D‑Smart müşteri temsilcisi tarafından telefonla arandım. Bana söz konusu aboneliğin iptal edileceği, eğer onaylarsam taahhüt bozulmasına bağlı herhangi bir ceza yansıtılmayacağı, bunun bir jest olduğu söylendi. O an için bu iptali “evet” diyerek onayladım; ancak sonrasında, bana ait olmayan bir abonelik için “ceza olmayacak” denmesinin b ile başlı başına yanlış olduğunu, sanki ortada normal bir taahhüt varmış gibi davranıldığını fark ettim ve bu durumdan son derece rahatsızım.

Benim adıma, benim başvurum olmadan açıldığı anlaşılan ve hiç oturmadığım bir adresteki bu aboneliğin en başından itibaren hatalı veya usulsüz olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, bu abonelik kapsamında 2023 yılından bu yana kredi kartımdan yapılan tüm tahsilatların kalem kalem incelenerek eksiksiz biçimde tarafıma iade edilmesini, söz konusu aboneliğin tamamen iptal edilmesini ve sürecin nasıl bu noktaya geldiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.