to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Kanal Açılmadı, 650 TL Teknik Servis Ücreti İstemesi
D-Smart uydu yayını aboneliğim için taahhüt yenilemesi yaptım. Yenileme sırasında tüm kanalların yeniden açılacağı özellikle söylendi ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen kanallarım açılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, önce klasik olarak cihazı kapatıp açmam söylendi, ardından da teknik servis yönlendireceklerini belirttiler.
Tekrar aradığımda ise teknik servisin gelmesi için 650 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Ben sizin açmadığınız, sağlayamadığınız yayın için teknik servis ücreti ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. 2128193628 numaralı D-Smart abonesi olarak, teknik servisin ücretsiz şekilde yönlendirilmesini ve yayınlarımın eksiksiz şekilde açılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde abonelik iptali ve sonrasında Hakem Heyeti'ne başvuru da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Sevgili Fatih Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. TV yayınlarında yasadığınız aksaklık için 15.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve teknik servis için ücreti kabul etmediğiniz için yönlendirme yapılamamıştır. Bilginize sunarım.
Maalesef buradaki şikayetleride dikkate almayarak aynı şeyleri söyleyip duruyorsunuz mevcut aboneliği iptal ettireceğimi ve gerekli yasal yollara başvuracağımızı bildirir DSmart la da bir daha yolumu kesistirmeyeceğimi 15 yıllık bir abone olarak nelirtmek isterim bu andan itibaren tanıdığım tanımadığım kim varsa DSmart ı şiddetle reddetmeleri gerektiğini en ufak bir aksaklıkta dahi ücretli servislere ücretli cihaz değişimlerine insanları yönlendirdiklerini belirteceğim
Sevgili Fatih Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. TV yayınlarında yasadığınız aksaklık için 15.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve teknik servis için ücreti kabul etmediğiniz için yönlendirme yapılamamıştır. Şirketimize ulaşan her şikayet kanal ayrımı yapılmaksızın detaylı bir şekilde inceleniyor ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırıyoruz. Bu sebeple başvuru kanalınız her ne olursa olsun size hizmetimizi sunmaya devam edeceğimizden hiç şüpheniz olmasın. Bilginize sunarım.
