to read complaints and reviews, or file yours.DSmart Yan Oda Üyeliğiyle Müşteriyi Yanıltma Ve İptal Sorunları
Bundan 3 ay önce DSmart dan aranarak taahhüdünüz ay sonu bitiyor denilerek üyeliğimin yenilenmesini istediler. Ben de Ocak sonu (2026) da biteceğini bir yanlışlık yapıldığını söylemem rağmen ısrar ettiler. Üzerine 7-8 defa daha arandım. Yine aynı yalanlarla üyeliğimi yenilemeye çalıştılar ama yapmadım. Taahhüt sonu (Ocak 2026) geldiği için, İnternet+TV paket üyeliğimi iptal etmeyi düşünürken, internetsiz kalmamak için TurkNet'le iletişime geçtim. Onlar internet aboneliğimi kendilerinden yaparsam D-Smart üyeliği iptalini kendilerinin yapabileceklerini, TurkNet aboneliğine başlayacağımı söylediler ve ben de yaptım. Ancak eski TV üyeliğimin iptali için tekrar D-Smart'la iletişime geçmem gerekti. Bu üyeliği kapatıp yeni TV üyeliği açarsam daha uygun fiyatla 24 ay sabit ücretle yapabileceklerini söylediler. Ok dedim. Yeni TV üyeliğim yapıldı. Eskisini iptal için aradığımda yeni yapılan üyeliğin Yan Oda üyeliği olduğu, eski üyeliğimi kapatırsam bana söylenen fiyattan farklı olacağı söylendi. Yani yeni TV üyeliği dedikleri, bana böyle bir şey denilmemesine karşın, Yan Oda üyeliği çıktı. DSmart büyük pişmanlıktır. Müşteri danışmanları nasıl bir psikolojiyle çalışıyorlarsa müşterilerini ikna etmek için her yolu deniyorlar.
Sevgili Bahadır Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Konu hakkında ilgili birime 85495*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi iletmiştir. 23.01.2026 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D-Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
Siz konuyu yanlış anlamışsınız galiba. Ben zaten ne pahasına olursa olsun o üyeliğimi iptal ettirecektim. Konu müşterilerinizi yanlış yönlendiren temsilcilerinizin varlığı, her gün (10 gündür)3-5 defa aranıp rahatsız edilmem, her defasında aynı şeyleri söylememe rağmen ısrarcılığınız, bıktırma politikanız vb. Nedenlerle şikayet edildiniz.
Sevgili Bahadır Bey, 23.01.2026 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D-Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Sistem üzerinden abonelik iptaline istinaden aranma izninizi kapatıp aranmamanız için işlem yaptım. Bilginize sunarım.
