to read complaints and reviews, or file yours. 
Bundan 3 ay önce DSmart dan aranarak taahhüdünüz ay sonu bitiyor denilerek üyeliğimin yenilenmesini istediler. Ben de Ocak sonu (2026) da biteceğini bir yanlışlık yapıldığını söylemem rağmen ısrar ettiler. Üzerine 7-8 defa daha arandım. Yine aynı yalanlarla üyeliğimi yenilemeye çalıştılar ama yapmadım. Taahhüt sonu (Ocak 2026) geldiği için, İnternet+TV paket üyeliğimi iptal etmeyi düşünürken, internetsiz kalmamak için TurkNet'le iletişime geçtim. Onlar internet aboneliğimi kendilerinden yaparsam D-Smart üyeliği iptalini kendilerinin yapabileceklerini, TurkNet aboneliğine başlayacağımı söylediler ve ben de yaptım. Ancak eski TV üyeliğimin iptali için tekrar D-Smart'la iletişime geçmem gerekti. Bu üyeliği kapatıp yeni TV üyeliği açarsam daha uygun fiyatla 24 ay sabit ücretle yapabileceklerini söylediler. Ok dedim. Yeni TV üyeliğim yapıldı. Eskisini iptal için aradığımda yeni yapılan üyeliğin Yan Oda üyeliği olduğu, eski üyeliğimi kapatırsam bana söylenen fiyattan farklı olacağı söylendi. Yani yeni TV üyeliği dedikleri, bana böyle bir şey denilmemesine karşın, Yan Oda üyeliği çıktı. DSmart büyük pişmanlıktır. Müşteri danışmanları nasıl bir psikolojiyle çalışıyorlarsa müşterilerini ikna etmek için her yolu deniyorlar.
D-Smart tv+internet paketim için taahhüt sürem 2026 Mart ayında sona erecek olmasına rağmen, 3 Eylül’den bu yana müşteri hizmetleri tarafından defalar...
19.11.2021 tarihinden itibaren D-Smart kullanıcısıyım. Hem TV hem de internet için 2 yıllık sözleşmeliyken, Eylül 2023 tarihinde sürekli aranarak eski müşterilere yönelik bir kampanya olduğu belirtildi ve hemen karar vermem gerektiği iletildi. Kendilerine sözleşmemin Kasım 2023'te biteceğini ilettim...
DSmart müşteri hizmetlerini aradım, üyeliğimi iptal etmek istedim. İlk bağlanan kişi taahhüdümün 24 ay olduğunu söyledi ve ben 36 ay olmuş DSmart kullanıcısıyım. Sonra diğer temsilciye aktardı. Güya yetkili olan temsilciymiş; diğeri 36 ay taahhüdünün olduğunu, sebebi de 24 aylık taahhüdümün geç ödem...
D-Smart aboneliğim bittiğinde, D-Smart bana bilgi vermeden aboneliğimi yenilemiş. Beni araması gerekirken aramamış. İptal ettirmek için aradığımda ise 'Taahhüdünüz yenilendiği için bir şey yapamayız.' dediler. Benim haklı olduğumu, beni aramadıklarını kendi sistemlerinden bakıp onayladılar ve ücrets...
TurkNet'ten taahhütsüz olduğu için internet aboneliği açtım. Abonelik işlemlerini gerçekleştirirken hem mesaj geliyordu hem de çağrı alıyordum. Müşteri temsilcisi ile konuşurken anladığım kadarıyla TurkNet internet ve DSmart TV birlikte paket olarak veriliyordu. Ama daha sonrasında aslında iki ayrı ...
Yorumlar