to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart limitsiz internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 1 aydır sürekli bağlantı problemi yaşıyorum. Kütahya Şaphane’de ikamet ediyorum ve bu sorun günün her saatinde kesintisiz olarak devam ediyor. Sorunun çözümü için modemi resetlememe rağmen herhangi bir iyileşme olmadı.
Teknik destek almak için D-Smart müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak bana, arıza tespiti için elden 490 TL Nakit ücret veya faturaya ek olarak aylık 40 TL arıza paketi ödemem gerektiği iletildi. Bu ücretleri ödemediğim takdirde sorunun çözülmeyeceği söylendi. 9 aylık taahhüdüm devam etmekte ve faturalarımı düzenli olarak otomatik ödeme talimatıyla ödüyorum; herhangi bir gecikme veya ödeme problemim bulunmamaktadır.
Taahhüt sürem devam ederken, hizmetten kaynaklanan bir arıza için ek ücret talep edilmesini ve sorunun çözülmemesini kabul etmiyorum. Sorunumun ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
D-Smart abonesiyim. Uzun süredir internet hızımın ve bağlantı kalitemin çok düşük olması nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede tarafıma teknik ekip yönlendirileceği bilgisi verilmesine rağmen herhangi bir ekip yönlendirilmedi. Bir hafta sonra, aynı sorunun devam etmesi üzerine tekrar müş...
D-Smart 50 Mbps limitsiz internet abonesiyim. Yaklaşık 4-5 aydır hizmet almama rağmen, neredeyse her gün, özellikle geceleri olmak üzere sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Modemde ışıklar yanmasına rağmen bağlantı hatası veriyor ve modemi kapatıp açmadığım sürece internete erişemiyorum. Son bir a...
Yaklaşık bir haftadır yaşadığım arıza nedeniyle D-Smart teknik servisiyle iletişime geçtim. Arıza tamamen D-Smart kaynaklı olmasına rağmen, bugün tarafıma 490 TL ücretli servis yönlendirilmek istendi. Adana Seyhan’da ikamet ediyorum ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözü...
D-Smart müşterisiyim. Yaklaşık iki aydır internet servisim yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı problemi olduğu belirtiliyor. 'Ekipler çalışıyor' denilmesine rağmen iki aydır bir çözüm sağlanamadı. Bugün tekrar iletişime geçtiğimde, sorunun tahmini olarak 01.02.2024 tarihinde çözüleceği ifad...
Yorumlar