to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart Mega Paket abonesiyim (Müşteri No: 61448929) ve Batman/Merkez’de hizmet alıyorum. Yaklaşık 1 aydır film ve belgesel kanallarını izleyemiyorum, ancak diğer ulusal kanallarda herhangi bir sorun yaşamıyorum. Sorun belirli zamanlarda ortaya çıkıyor.
Cihazı yeniden başlatarak çözmeyi denedim fakat herhangi bir düzelme olmadı. Taahhüdüm devam ediyor ve aylık 60₺ ödeme yapıyorum. Sorunun kaynağı tamamen D-Smart ile ilgili olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece teknik servis yönlendirmesi yapıldı ve 490₺ ücret talep edildi. Ayrıca, cihazı kendim teknik servisinize bırakmayı teklif etmeme rağmen bu da kabul edilmedi.
Kendi hatam veya cihaz kaynaklı bir problem olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir servis ücreti ödemek istemiyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Yaklaşık 3 yıldır D-Smart kullanıcısıyım ve son 4 aydır benzer sorunlar yaşamama rağmen, geçtiğimiz hafta Mega paketine geçiş yaptım. Ancak paketimi yenilemiş olmama rağmen bir haftadır hiçbir kanalı izleyemiyorum. Buna rağmen ay sonunda faturanın tam olarak tahsil edileceği bilgisi veriliyor. Bu s...
D-Smart Mega Paket abonesiyim. Yaklaşık bir haftadır tüm kanallarda “Hata (4) ” kodu ile karşılaşıyor ve ekranda “izlemek istediğiniz kanal abonelik paketinizde bulunmamaktadır” uyarısını alıyorum. Abonelik paketimde 3’ten 13’e kadar olan sinema kanalları ve belgesel kanalları dahil birçok kanal olm...
D-Smart Mega Paketi (HD) kullanıcısıyım. Yaklaşık 6-7 aydır yayın kesintisi ve bazı kanalların hiç çekmemesi sorununu yaşıyorum. Özellikle 3, 4, 5, 18, 27, 40, 49, 62, 63, 64 ve 65 numaralı kanallarda bu problem daha belirgin. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle görüştüm ve servis yönlendiri...
Yorumlar