to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart'tan İzleyemediğim Kanallar Ve Haksız Servis Ücreti
D-Smart Mega Paket abonesiyim (Müşteri No: 61448929) ve Batman/Merkez’de hizmet alıyorum. Yaklaşık 1 aydır film ve belgesel kanallarını izleyemiyorum, ancak diğer ulusal kanallarda herhangi bir sorun yaşamıyorum. Sorun belirli zamanlarda ortaya çıkıyor.
Cihazı yeniden başlatarak çözmeyi denedim fakat herhangi bir düzelme olmadı. Taahhüdüm devam ediyor ve aylık 60₺ ödeme yapıyorum. Sorunun kaynağı tamamen D-Smart ile ilgili olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece teknik servis yönlendirmesi yapıldı ve 490₺ ücret talep edildi. Ayrıca, cihazı kendim teknik servisinize bırakmayı teklif etmeme rağmen bu da kabul edilmedi.
Kendi hatam veya cihaz kaynaklı bir problem olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir servis ücreti ödemek istemiyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Sevgili Yunus Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Mega paketinizin yanında size hediye olarak tanımlanan Belgesel sever ve Eğlence sever ek paketinizde sistem sorunu mevcuttur. Hediye olarak verilen Belgesel sever ve Eğlence sever ek paketinin iptal edilip yeniden tanımlanması için 84914*** kayıt oluşturdum. Kaydınıza istinaden paketiniz iptal edilip yeniden eklendiğinde sorun giderilecektir. Bilginize sunarım.
Sevgili Yunus Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık kontrolü ve destek vermek için 24.10.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
İletişime geçebilirsniz şu anda!
Sevgili Yunus Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık kontrolü ve destek vermek için 31.10.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Sevgili Yunus Bey, Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Dilerseniz bizlere arayarak 7/24 ulaşabilirsiniz.
Sorunum Çözüldü ve aradan 5 gün geçti ama yine eskiye döndü DSmart bilerek ve isteyerek benim parasını ödediğim hakkım olan kanallarımı açmamakta ısrar ediyor, kanıtlarımı hepsini aldım Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunup gerekli davaları açacağım!
Hala Çözülmedi, Bilerek Çözmüyorlar!
Sevgili Yunus Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 19.11.2025 tarihinde sizinle iletişime geçtik ancak cihaz yanında olmadığınızı belirttiniz. 14.00 saatinde cihaz yanında olacağınızı belirttiğiniz için randevu oluşturuldu ve tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Yunus Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 19.11.2025 tarihinde sizinle iletişime geçtik. Onayınız doğrultusunda teknik servis yönlendirmesi ile cihaz değişim talebi alındı. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Bilginize sunarım.
Sevgili Yunus Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 20.11.2025 tarihinde sizinle iletişime geçtim. Yönlendirmesi yapılan teknik servisimizden destek aldığınızı ve sorununuzun giderildiğini belirttiniz. Keyifli seyirler dilerim.
Sorunum Seda Hanımın Gayretli İle Çözüldü Çok steşekkür Ediyorum İlginiz İçin.
Sevgili Yunus Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
