to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart İnternet Sürekli Kopuyor, Çözüm Sunulmuyor Ve Mağdur Ediliyorum
D-Smart 50 Mbps limitsiz internet abonesiyim. Yaklaşık 4-5 aydır hizmet almama rağmen, neredeyse her gün, özellikle geceleri olmak üzere sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Modemde ışıklar yanmasına rağmen bağlantı hatası veriyor ve modemi kapatıp açmadığım sürece internete erişemiyorum. Son bir ayda bu sorunlar daha da arttı ve artık interneti verimli şekilde kullanamıyorum.
Sorunun çözümü için birçok kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Teknik ekipler de hiçbir zaman zamanında gelmedi; zaten internetimin kurulumu bile 20 gün gecikmeli yapılmıştı. Adresim: Aksaray Mahallesi, M*** Kazım Efendi Sokak. Müşteri numaram: 62877742. Son olarak geçen ay 547 TL fatura ödedim.
Artık bu sorunların acil olarak çözülmesini istiyorum. Eğer çözüm sunulamayacaksa, taahhütsüz şekilde internetimin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle D-Smart’tan hiçbir şekilde hizmet almak istemiyorum.
Sevgili İlkay Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 84842*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili İlkay Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Konu hakkında ilgili birime 84842*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek detaylı bilgilendirmeyi tarafınıza iletmiştir. Bilginize sunarım.
