Evde Olmama Rağmen Kargom Teslim Edilmedi Mağduriyetim Giderilmiyor

Beyza

15 Aralık 2025 13:43

862

15.12.2025 tarihinde PTT Kargo’dan KP06023396885 barkod numaralı kargomun gün içinde dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Bu mesajdan yaklaşık 2–3 saat sonra ise, evde olmama rağmen "adreste bulunamadığım" gerekçesiyle kargomun Ankara Demetevler PTT şubesine geri döndüğü ve kargoyu şubeden almam gerektiği bilgisi tarafıma iletildi.

Oysa sabahtan itibaren sürekli adresteydim, 1 aylık bebeğim olduğu için evden çıkmam zaten çok zor. Kargomun içindeki ürün de bebeğimin ihtiyacı olan bir ürün olduğu için iade sürecine girmesini kesinlikle istemiyorum. Bunun üzerine PTT Kargo’yu arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım, kargomun tekrar dağıtıma çıkarılmasını rica ettim.

Beni sözde çözüm ekibine yönlendirdiler ancak telefondaki görevli, çözüm üretmek yerine sadece bir kez dağıtıma çıkıldığı ve başka bir işlem yapılamayacağını tekrarlamakla yetindi. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, alternatif bir çözüm sunulmadı. Bu yaklaşımı çözüm odaklı bulmadığımı, özellikle bir bebek ürününün bu kadar önemsenmemesini kabul edemediğimi belirtmek isterim.

Kargomun Ankara Demetevler PTT şubesinden yeniden dağıtıma çıkarılmasını, adrese gerçek anlamda teslimat girişiminde bulunulmasını ve hem dağıtım personeli hem de telefon görüşmesindeki görevli hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeden Teslim Edilmiş Gibi Gösterilen Kargo Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Gülnur

PTT Kargo

04 Aralık 2025 14:29

703

PTT Kargo ile KP0599*****82 takip numaralı il içi gönderimim günlerdir bir türlü teslim edilmiyor. 02.12.2025 tarihinde kargom dağıtıma çıkarıldı ve sistemde 'teslim edildi' olarak işaretlendi, ancak o gün bana hiçbir teslimat yapılmadı. 03.12.2025’te bu teslim kaydı iptal edildi, 04.12.2025’te ise ...

teslim-edilmeden-teslim-edilmis-gibi-gosterilen-kargo-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-2.jpg

teslim-edilmeden-teslim-edilmis-gibi-gosterilen-kargo-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-1.jpg

1 Destek

Seray sonuçtan hiç memnun değil

Evde Olmama Rağmen Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yetersiz Bilgilendirme

Seray

PTT Kargo

08 Ekim 2025 14:26

1.894

08.10.2025 Çarşamba günü sabah saatlerinde dağıtıma çıkan kp0586***6205 takip numaralı kargom, evde olmama rağmen “evde bulunamadı” bilgisiyle geri gönderildi. Hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Öğleden sonra tekrar dağıtıma çıktı bilgisi geldi ve yalnızca 1 dakika sonra tekrar “evde...

5 Destek

Baris sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Evdeyken Teslim Edilmeyen Kargo Ve Çözüm Bulmayan Müşteri Hizmetleri

Baris

PTT Kargo

01 Eylül 2025 19:03

883

"Sorun çözüldü. İlgileri için teşekkür ederim."

PTT Kargo Teslimat Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Zeynep

PTT Kargo

26 Kasım 2025 13:02

1.159

PTT Kargo ile yaşadığım süreçte gönderim ciddi anlamda mağduriyete yol açtı. 21.11.2025 tarihinde gönderdiğim kargom hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden geri iade edilmiş, iade mesajı ise kargo benim şehrime gelene kadar tarafıma iletilmemiştir. Kargomu geri alıp yeniden göndermek istediğimde ise b...

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

PTT Kargo Acil Ve Değerli Gönderimi Yanlış Şubeye Yönlendirip Teslim Etmiyor

Tolga

PTT Kargo

06 Aralık 2025 16:10

1.317

PTT Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. 03.12.2025 tarihinde İstanbul Kadıköy’den, benim için hem parasal değeri olan hem de acil ihtiyaç içeren bir kargo tarafıma gönderildi. Kargonun takip numarası KP06001339194’tür. 04.12.2025 tarihinde kargomun yaşadığım şehir...