D-Smart Garanti Kapsamındaki Arıza İçin Ücret Talebi Ve Çözüm Eksikliği

Hüseyin · 2025-09-28T17:51:13+03:00

Yaklaşık bir haftadır yaşadığım arıza nedeniyle D-Smart teknik servisiyle iletişime geçtim. Arıza tamamen D-Smart kaynaklı olmasına rağmen, bugün tarafıma 490 TL ücretli servis yönlendirilmek istendi. Adana Seyhan’da ikamet ediyorum ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmadı. Arızanın garanti ve sözleşme kapsamında olmasına rağmen benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle, üyeliğimin hiçbir cayma bedeli olmadan iptal edilmesini ya da arızanın ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.

D-Smart

Sevgili Hüseyin D., Ben Doğan, yazılı destek uzmanıyım ve sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikâyetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırmaya çabalamaktayız. 29.09.2025 tarihinde sizinle yapmış olduğumuz görüşmede gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Şuan için sorunun düzeldiğini ancak tekrar sorun yaşamanız halinde yeniden çağrı merkezimizi arayacağınızı belirttiğiniz için işlem yapılmamıştır. Bilginize sunarım.

D-Smart

Sevgili Hüseyin Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık kontrolü ve destek vermek için 24.10.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.

D-Smart

Sevgili Hüseyin Bey, Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Dilerseniz bizlere arayarak 7/24 ulaşabilirsiniz.

Benzer Şikayetler

D Smart TV Kutusu Arızası Ve Yüksek Servis Ücreti Nedeniyle Mağduriyet

Yücel

D-Smart

248

D Smart TV kutum arızalı ve müşteri hizmetlerini aradığımda 490 TL servis ücreti karşılandığı takdirde teknik servisin benimle ilgileneceğini söylediler. Bu sorunum çözülmezse iptal edeceğim üyeliğimi bu sorundan dolayı. Hiç bu kadar mağdur durumda olduğum başka kurum olmamıştı.

Arızalı Cihaz İçin Haksız Servis Ve Değişim Ücreti Talebi

Muhammet

D-Smart

1.265

Yaklaşık 12 yıldır D-Smart kullanıcısıyım ve iki farklı abonelik paketim bulunuyor. D-Smart HD TV cihazlarımdan biri 1 aydır arızalı; cihaz ekranında sayılar çıkıyor, donuyor ve hiç açılmıyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerinizi arayarak cihaz değişimi talebinde bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi...

Taahhüt Devam Ederken Sürekli İnternet Kesintisi Ve Ek Ücret Talebi

Yunus

D-Smart

547

D-Smart limitsiz internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 1 aydır sürekli bağlantı problemi yaşıyorum. Kütahya Şaphane’de ikamet ediyorum ve bu sorun günün her saatinde kesintisiz olarak devam ediyor. Sorunun çözümü için modemi resetlememe rağmen herhangi bir iyileşme olmadı. Teknik destek almak içi...

D-Smart Cihaz Arızası Ve Haksız Servis Ücreti

Oğuz

D-Smart

749

Yıllardır D-Smart abonesiyim. Son iki gündür D-Smart cihazımda problem var, normalde açık olduğunda saat vs yazardı ekranında ancak simdi sadece kapalıyken kırmızı ayıkken yeşil ışık var. Yani cihaz bozuk olduğuna eminim. Daha önce hiç böyle olmamıştı. Müşteri hizmetlerini aradığımda teknik servis y...

D-Smart Cihaz Arızası Ve Haksız Servis Ücreti

D-Smart Cihaz Arızasında Müşteri Mağduriyeti Ve Ücret Talebi

Mertcan

D-Smart

394

Merhaba, 2007 yılından beri D-Smart üyesiyim. 3 gün önce D-Smart'ın verdiği cihaz arızalandı ve güç gelmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ekip yönlendireceklerini ve ekibin ücretli gelmek zorunda olduğu bilgisini aktardılar. Ekip, 490 TL karşılığında geleceğini, şayet cihazda benden kaynaklı b...