to read complaints and reviews, or file yours.DSmart Bayi Ücreti Karmaşası
DSmart cihazımı iade etmek istiyorum. Gittiğim bayi benden ücret talep ediyor. DSmart müşteri hizmetlerini arıyorum, böyle bir ücret olmadığını söylediler. Şikayet oluşturalım dediler, ben de tamam dedim. Bir süre sonra beni aradılar, 'Biz bayi ile görüştük, cihazınızı teslim edebilirsiniz' dediler. Ben de tekrar bayiye gittim, tekrar benden para talep ettiler. Bayiye dedim ki, 'Beni DSmart müşteri hizmetleri aradı, sizinle görüşmüşler, ben de onun için tekrar geldim.' Bayi, 'Beni hiç kimse aramadı, arasalar da bir şey değişmez' dedi. 'Ben bu parayı almadan cihazınızı teslim almam' dedi. 'Gidin, DSmart'ı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edin' dedi. Beni arayıp bir çözüm olmazsa bayinin dediğini yapacağım. Cihazları ayaklarına kadar götürüyoruz, bir de üstüne rezil oluyoruz.
19.02.2025 te D Smart müşteri hizmetleri beni aradılar bana firmadan görüşüldü size eksik ekipman dan dolayı para talep etmişler dedi bende böyle bir şey yok dedim siz son bir kez daha gidin alacaklar dedi ve ben gene gittim bayi bana beni arayamazlar bir de ben eksik ekipman var diye de mail filan atamadım dedi bundan sonra cihazınızı almak istiyorsanız yazılırken nasıl eve geliyorsanız öyle gelip evimden alabilirsiniz 4 oldu bayiye gidip gelmem
Sevgili Bünyamin G., Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 8301**** numaralı şikayetiniz iletilmiş bulunmaktadır. Buradan iletmiş olduğunuz bildirime istinaden gerekli aksiyonları aldık. Sizi en kısa sürede arayacağız.
Daha benimle irtibata geçen biri olmadı bir çözüm sunanda olmadı
D Smart tı anladım ki müşteri hizmetleri olsun bayilikleri servis leri olsun hepside sorumluluk yok zorla benden işlem ücreti almaya çalışıyorlar böyle rezalet firma olamaz
Merhaba Bünyamin Bey, Konu ile ilgili açılan kaydınıza istinaden 25.02.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgilendirme sağlanmıştır. Cihaz iadenizin yapıldığı görünmektedir. İyi günler dileriz.
Cihazınızı teslim ettim ama benden 150 TL para zorla aldınız ben bu kadar sorumsuz firma ve teknik servis görmedim tamamen müşteri hizmetleri arıyorum verme diyor teknik servise gidiyorum ben para almadan işlem yapman diyor müşteri hizmetlerini arıyorum bayinizi arayın halen benden para istiyorlar diyorum bizim arama yetkimiz yok diyor böyle bir firma ve sorumsuz olamaz bir daha beni indirim var fatura şu kadar diye aramayın bir firma teknik servisine arayıp söz geçiremiyorsa o firma bitmiştir ben alınan paramda sadakan olsun bundan sonra her yerde sizin nasıl bir firma olduğunuzu her gördüğüm soysal medya ve bulunduğum yerlerde söyleyeceğim.
Merhaba Bünyamin Bey, ben Gökhan. Alınan ücrete dair dekontunuz var mı? Varsa net bir şekilde fotoğrafını çekip buradan benimle paylaşmanızı rica ederim. Sevgiler.
Dekont vermiyorlar sadece ürünü teslim ettiğim kağıdı verdiler siz Gaziantep deki bayilerinizi arayın öğrenin çünkü hepsi para almadan işlem yapmıyorlar
Merhaba Bünyamin Bey, Dekont iletmeniz durumunda ilgili kaydınızı oluşturabiliriz. İyi günler dileriz.
Gene hep oyalama peşindesiniz ben hakkımı helal etmiyorum ben kaç defe sizinle bayiyi görüştürdüm size de aynısını söylediler para almadan işlem yapman dediler siz daha neyin kafasını yaşıyorsunuz
Sevgili Bünyamin Bey, Cihaz iadesi esnasında eksik ürün teçhizat veya arızalı gibi ürün ya da teçhizat iade yapılmadığında ücret tahsil edilmektedir. İlettiğiniz talebiniz sonuçlandırılmış ve sizinle iletişime geçilmiştir. Bilginize sunar, iyi günler dilerim.
