to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart’ta 24 Mbps hızında olması gereken internet paketini kullanıyorum, ancak bağlantı hızım neredeyse başından beri, yaklaşık 13 aydır sürekli 9–11 Mbps civarında kalıyor. Bunun yanında, günlerdir her sabah internet tamamen kesiliyor; akşam saat 17.00–18.00 civarında ancak geri geliyor ve gün içinde internet hiç olmadığı için bağlantıdan faydalanamıyorum.
Sorunu yaşadığım dönem boyunca müşteri hizmetlerini aradığımda, her defasında sadece bölgede çalışma olduğu söyleniyor. Ancak bu durum düzelmiyor ve kesintiler ile düşük hız sorunu aynen devam ediyor. Buna rağmen aylık yaklaşık 650 TL fatura ödemeye devam ediyorum.
D-Smart’tan, internetin hiç olmadığı veya hızın vaat edilen seviyenin belirgin şekilde altında olduğu günlerin faturaya yansıtılmasını; yani bu kesinti ve hız düşüklükleri için tarafıma indirim ya da iade uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca, taahhüt ettiğiniz hıza çıkamıyorsanız, kullanabildiğim gerçek hıza uygun şekilde bana özel, daha düşük ücretli bir fatura düzenlemenizi istiyorum.
05.12.2025 tarihinde D-Smart müşteri hizmetleri tarafından arandım. Ev internetimin hızının 50 Mbps’ten 100 Mbps hıza çıkarılabileceği, adresimin de bunu desteklediği söylendi. Bunun üzerine 60 TL fiyat farkıyla 100 Mbps hıza geçişi kabul ettim ve şu anda aylık 585 TL fatura ödüyorum. Eve geldiğimd...
D-Smart’ın ikisi bir arada paketini yaklaşık bir aydır taahhütsüz olarak kullanıyorum; ancak bu süre içinde kullandığım internetin ne kadar ücrete tabi olduğunu bir türlü öğrenemiyorum. Taahhüdüm bittikten sonra defalarca aramama rağmen bana ne net bir tarife sunuluyor ne de taahhütsüz kullanımda he...
DSmart firması taahhüt süremin bitmesine yakın bana 50 Mbps internetten 100 Mbps ye geçebileceğimi belirtti ve bu paketi kabul ettim. Ancak bunu yapınca internet hızım 10 Mbps ye düştü. Bunun için aradığımda müşteri hizmetlerini altyapının zaten 100 Mbps sağlamadığı söylendi. Bu yanlışı düzelttikler...
Yorumlar