to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart'ta Sürekli Düşük Hız Ve Kesinti Mağduriyeti
D-Smart’ta 24 Mbps hızında olması gereken internet paketini kullanıyorum, ancak bağlantı hızım neredeyse başından beri, yaklaşık 13 aydır sürekli 9–11 Mbps civarında kalıyor. Bunun yanında, günlerdir her sabah internet tamamen kesiliyor; akşam saat 17.00–18.00 civarında ancak geri geliyor ve gün içinde internet hiç olmadığı için bağlantıdan faydalanamıyorum.
Sorunu yaşadığım dönem boyunca müşteri hizmetlerini aradığımda, her defasında sadece bölgede çalışma olduğu söyleniyor. Ancak bu durum düzelmiyor ve kesintiler ile düşük hız sorunu aynen devam ediyor. Buna rağmen aylık yaklaşık 650 TL fatura ödemeye devam ediyorum.
D-Smart’tan, internetin hiç olmadığı veya hızın vaat edilen seviyenin belirgin şekilde altında olduğu günlerin faturaya yansıtılmasını; yani bu kesinti ve hız düşüklükleri için tarafıma indirim ya da iade uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca, taahhüt ettiğiniz hıza çıkamıyorsanız, kullanabildiğim gerçek hıza uygun şekilde bana özel, daha düşük ücretli bir fatura düzenlemenizi istiyorum.
Sevgili Ercüment Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Genel kesinti çalışması nedeniyle tahmini " 2025-12-10-13:06 " - " 2025-12-11-17:08 " zaman aralığında hizmet verilemeyecektir. Genel arızanız giderildikten sonra bağlantınız düzelecek ve hizmetiniz devam edecektir. Bilginize sunarım.
D Smart ı her yere şikayet ettim. Aynı şekilde benimde devamlı internetim düşük yavaş ve kopuyor. Defalarca aradım. Paket yükselt düzelir dediler. Paket yükselttim. Kendi modemlerini aldım. Aylık 711 TL fatura ödüyorum ama interneti kullanamıyorum. Google a dahi girerken 1 saatte giriyor. CİMER'e ve her yere şikayet ettim. Gerekirse Tüketici Hakları'na da başvuracağım. Hiç kimseye D Smart ı önermiyorum. Sakin ola uzak durun...