to read complaints and reviews, or file yours. 
05.12.2025 tarihinde D-Smart müşteri hizmetleri tarafından arandım. Ev internetimin hızının 50 Mbps’ten 100 Mbps hıza çıkarılabileceği, adresimin de bunu desteklediği söylendi. Bunun üzerine 60 TL fiyat farkıyla 100 Mbps hıza geçişi kabul ettim ve şu anda aylık 585 TL fatura ödüyorum.
Eve geldiğimde hız testi yaptığımda internet hızımın 40 Mbps’i bile geçmediğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve bu kez bana hattımda en fazla 50 Mbps hız kullanılabileceği söylendi. Servis eve geldiğinde de müşteri hizmetlerindeki temsilcinin bana yanlış bilgi verdiğini, altyapımın 50 Mbps üzerini desteklemediğini belirtti.
Sonuç olarak, ilk kullandığım paketten teknik olarak daha yüksek bir hız alamadığım halde, 60 TL daha fazla ödeyerek aynı hızı kullanmak zorunda bırakıldım. Antalya ili Alanya ilçesi Kızlar Pınarı Mahallesi’indeki adresimde bu mağduriyeti yaşamaktayım.
D-Smart’tan talebim, eski paketime geri dönmemin sağlanması ve mümkünse paket değişikliği nedeniyle ödediğim/ödeyeceğim farkın iptal edilmesi ya da iade edilmesidir.
05.12.2025 tarihinde D-Smart müşteri hizmetleri tarafından arandım. Ev internetimin hızının 50 Mbps’ten 100 Mbps hıza çıkarılabileceği, adresimin de bunu desteklediği söylendi. Bunun üzerine 60 TL fiyat farkıyla 100 Mbps hıza geçişi kabul ettim ve şu anda aylık 585 TL fatura ödüyorum.
Eve geldiğimde hız testi yaptığımda internet hızımın 40 Mbps’i bile geçmediğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve bu kez bana hattımda en fazla 50 Mbps hız kullanılabileceği söylendi. Servis eve geldiğinde de müşteri hizmetlerindeki temsilcinin bana yanlış bilgi verdiğini, altyapımın 50 Mbps üzerini desteklemediğini belirtti.
Sonuç olarak, ilk kullandığım paketten teknik olarak daha yüksek bir hız alamadığım halde, 60 TL daha fazla ödeyerek aynı hızı kullanmak zorunda bırakıldım. Antalya ili Alanya ilçesi Kızlar Pınarı Mahallesi’indeki adresimde bu mağduriyeti yaşamaktayım.
D-Smart’tan talebim, eski paketime geri dönmemin sağlanması ve mümkünse paket değişikliği nedeniyle ödediğim/ödeyeceğim farkın iptal edilmesi ya da iade edilmesidir.
D-Smart 100 Mbps internet aboneliğimde adres değişikliği yaptım ve yeni adresimi yaklaşık 1 ay önce bildirdim. TV kurulumu için ekip geldi ve kurulum yapıldı, ancak internet bağlantısı için başka bir ekibin geleceği söylendi. Aradan 2 hafta geçtikten sonra adresin yanlış olduğu gerekçesiyle arandım....
D-Smart ve internet paketini avantajlı paket olarak bana sundular. Beni aradıkları zaman ben özellikle D-Smart kullanmayacağımı paket uygun olduğu için sadece interneti kullanacağımı söyledim. Ama evime sadece D-Smart bağlandı. Daha sonra D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet oluşturdum. İ...
D-Smart Müşteri Hizmetlerinden telefonuma mesaj geldi. 44.90 TL karşılığında sınırsız eve internet hizmeti sundukları mesajını aldım. Kendilerini aradığımda bu mesajı doğruladılar. Talebim üzerine eve internet bağlandı. Ancak taahhüt ettikleri gibi sınırsız değildi ve çok yavaştı. İlk faturam geldiğ...
DSmart ev kablolu internet aboneliğini yaklaşık 1 yıl önce yaptırdım. Aboneliğim 50 Mbps olarak başladı ve sorunsuz devam ediyordu. Ta ki müşteri hizmetlerinden arayıp altyapının 100 Mbps'ı desteklediğini ve istersek paketi yükseltebileceklerini, memnun kalmazsak paketi geri 50 Mbps'a düşürebilecekl...
D-Smart’tan aylık 750 TL ücretle 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Ancak aldığım hizmetle verilen söz arasında dağlar kadar fark var. İndirme hızım sadece 5.28 Mbps, yükleme hızım ise 1.70 Mbps. Bu hızlarla bırakın birden fazla cihazı, tek cihazda bile düzgün video izlemek mümkün değil. Taahhü...
Yorumlar