D-Smart Yayın Sorunu Ve Abonelik İptali Talebi

Servisiniz 3 aydır 6 kere servis hizmeti için siz talep açıyorsunuz onlar beceremeyeceklerini bildikleri için yalan bahanelerden kapatıyorlar. Çağrı kayıtlarını paylaştım madem servis gelmiyor neden arıyorum madem ses kaydınız var 35 çağrıyı bir dinleyinde gereğini yapın. Servis yalan söylüyor defalarca kayıt oluşturdum. Koskoca D-Smart'ın bir servise söz geçirmemesi ne kadar acı bir durum. Ya da sizinde işinize geliyor nasıl olsa paranızı alıyorsunuz hizmet vermiyorsunuz. Bu konuyu gerekli mercilere tüm servis kağıtları ve delillerle taşıyacağım eğer yardımcı olmazsanız.

5 kasımda yine müşteri hizmetlerinden özür dinlenerek arandım servis yönlendirmesi yapıldı 4 gün geçti yine servis gelmedi. Buradan anlaşılıyor ki servisin gelmemesi sizin yani D-Smart'ın işine yarıyor belkide bilerek göndermiyorsunuz nasılsa parasını alıyorsunuz aylık. Tam 14 senelik abonenize böyle yapıyorsanız yeni gelenlere neler vaat edip mağdur ediyorsunuz çok merak ediyorum. Tam 6 aydır yayın alamıyorum apartmanın kendi sistemine bağlandım. Ama onlarca kez aramama rağmen defalarca servis yönlendirmenize rağmen sonuç yok. Bu şikayeti okuyan sayın D-Smart'ın herhangi bir hizmetini almayı düşünen dostlar. Ben mağdur oldum sizi de mağdur etmesinler. Kendi servislerinin bile işe yaramaz değiştirin D-Smart'ı dediği bir firmayla lütfen canınızı sıkmayın. Taahhüt ücreti çıkarmadan sözleşmemi bitirin 6 aylık hizmet alamadığım ama parasını ödediğim tutarı da geri ödeyin. Servisiniz de sizin olsun yayınınızda.

Siz insanlarla dalga mı geçiyorsunuz? 5 kasımda müşteri temsilci aradı 4 dakika 43 saniye boyunca yine özür dileyip teknik servisin tarafıma yönlendireceği bilgisini verdi. Hatta eğer yayın sorunu apartmanın sisteminden kaynaklı ise ekstra ücret çıkacağını belirtti onu da kabul ettim. Görüşme kayıtlarından ulaşabilirsiniz. 5 Kasım saat 13:35 te arandım. Sonraki günlerde servisin herhangi bir şekilde bana mesaj, arama, mail, duman veya herhangi bir iletişim şekli ile iletişime geçip iptal ettiğimi değil aradıklarını bile ispatlarsanız size namus sözü 10 yıl boyunca size aidat ödemeyi taahhüt ederim. Zaten 10 kasımda sizin yazınıza istinaden yine servis yönlendirmesi yapıldı diyen sizsiniz 13 kasımda iptal ettiniz diyen yine sizsiniz. Aynı namus sözünü ben haklıysam sizden 6 aylık boşuna ödediğim ücreti ve taahhüt bedelini ödemeden çıkmama yardımcı olarak verebilirsiniz. Siz değerli okuyucular 30 ekimden bu yana defalarca buradan ve aylardır arama yoluyla parasını aksatmadan ödediğim hizmeti almaya çalışma çabamı görüyorsunuz. Bir servisi yönlendirme becerisine sahip olmayan firma ile sadece paranızla can sıkıntısı alırsınız. Ne ilgilenen olur ne işten anlayan! Hanımefendi sizden kayıtların dinlenip mağduriyetimin zararımın giderilmesini istiyorum. Sanırım yeterince anlaşılır yazdım. Bir de servis talebimi istemediğime dair kanıt istiyorum.

Sevgili müşteri temsilcisi, aylardır aynı cümleyi kurmaktan sıkılmadınız 'servis yönlendirmesini ilgili ekiplerimize ilettik' ama sonuç yok sonuç para ödüyorum düzelmesi için ekstra zaman harcıyorum sonuç aynı. Bakın 2 haftadır sırf buradan çözmeye çalışıyorum hiç değişen bir şey yok. Servisiniz sizden yetkili bunu net bir şekilde anladım sizin değil onların size sözü geçiyor bu net. Benimle iletişime geçmeniz önemli değil isteğim sorunumun düzeltilmesi yayın alamadığım gibi sanki sorun bendenmiş gibi hem taahhüt ödeteceksiniz hem 7 aylık param gitti. Sizinle konuşmaya başladığımda 6 ödeme yapmıştım şimdi 7 oldu. Daha ne kadar sürecek aynı şeyler? Yine günler sonra siz iptal ettiniz diye gerçeği yansıtmayan ispatı olmayan kamuyu aldatıcı cümle kurup baştan tekrar edecek. Dürüst bir firma hatasını kabul edip gereğini yapar. Bosch ne demiş müşteri kaybetmektense para kaybetmeyi ederim diye boşuna dememiş. Siz para kaybetmektense yalan yanlış herkesi mağdur ederim parama bakarım düşüncesini benimsemiş gibi davranıyorsunuz. Birazcık inandığınız değerler varsa birazcık çok değil gereğini yaparsınız. Gereğide aylardır yaşattığınız mağduriyeti maddi ve manevi tazmin etmek.

Sevgili hanımefendi, Parasını düzenli olarak ödediğim hizmeti düzgün alabilmiş olsam neden taahhüt cezası ödemeden ve 7 aylık hizmet alamadığım ama yine parasını ödediğim tutarı geri isteyim. Hizmet almış olsam aylardır sizinle neden sorunu çözmek için uğraşayım? Ya sorunumu çözün 7 aylık hizmet veremediğiniz tutarı da tarafıma indirim ya da 7 aylık bedava hizmet verin, çözemiyorsanız 7 aylık paramı geri ödeyin ve taahhüt bedelini ödetmeden sonlandırın. Oradan taahhüdün cümlesini kopyalayıp buraya yapıştırmayın! Yurt dışında olsa hem maddi hem manevi tazminat verirdiniz de malum ülkemizde bu işle öyle yürümüyor diye istediğinizi yapıyorsunuz. Sizleri seçerek aldıklarını biliyordum da bu kadar seçtiklerini bilmiyordum. 7 aydır var olan yayın müşteriye verilemez mi? 7 ayda neredeyse çocuk doğuyor siz hala servisi yönlendireceksiniz. Bir yetkili yok mu orada sorunu çözecek?

Allah aşkına ya okuduğunuzu anlamaya çalışın ya da direk yapmıyoruz deyin! Ben yine de anlamanıza yardımcı olma için bir önceki yazdığımdan alıntı yapıyorum 'Parasını düzenli olarak ödediğim hizmeti düzgün alabilmiş olsam neden taahhüt cezası ödemeden ve 7 aylık hizmet alamadığım ama yine parasını ödediğim tutarı geri isteyim. Hizmet almış olsam aylardır sizinle neden sorunu çözmek için uğraşayım? Ya sorunumu çözün 7 aylık hizmet veremediğiniz tutarı da tarafıma indirim ya da 7 aylık bedava hizmet verin, çözemiyorsanız 7 aylık paramı geri ödeyin ve taahhüt bedelini ödetmeden sonlandırın.' - ---Ya sorunumu çözün 7 aylık hizmet veremediğiniz tutarı da tarafıma indirim ya da 7 aylık bedava hizmet verin, çözemiyorsanız 7 aylık paramı geri ödeyin ve taahhüt bedelini ödetmeden sonlandırın.'--- ---Ya sorunumu çözün 7 aylık hizmet veremediğiniz tutarı da tarafıma indirim ya da 7 aylık bedava hizmet verin, çözemiyorsanız 7 aylık paramı geri ödeyin ve taahhüt bedelini ödetmeden sonlandırın.'--- Siz olayın kolayına kaçıp sorunu çözme isteği yerine taahhüdü sonlandırıp hala vermediğiniz hizmete para alma peşindesiniz. Bugün tam 18 gün oldu hala servisi göndermediniz! Nereden geliyor bu servis? Bisiklet ile dünya turuna mı çıktı? Servis gönderme becerisine sahip olmadığınızı tüm okuyucular da görüyor. Sanırım mesai bittiğinde eve dönünce 'ohh maaşımı bugünde hak ettim' diye rahatlayıp çay bisküvi keyfi de yapıyorsunuzdur. Benim sorunumu çözün! Ya hizmet vererek, ya cezasız çıkışımı ve boşuna ödemiş olduğum paramı geri vererek! -Ya hizmet vererek, -Ya hizmet vererek. Sizin anlamanız için birden fazla kez yazıyorum yanlışlık yok sevgili müşteri temsilcisi.

Bu bir gelişme çok şükür. Evet işte şu an çözüm üretmek için adım attığınızı görmek 7 aydır beklediğim bir yaklaşım bunun için teşekkür ederim. Sizden makul sürede gelecek çözümü bekliyor olacağım.

Sizden haber bekliyorum dedim ama bugün aklıma geldi 5 gün oldu son cevabınız üzere. Daha ne kadar bekleyeceğim? Bu servisler nereden geliyor? Ne arayan var ne soran... Bu nasıl hizmet şekli?

23 kasımdan bu yana bekliyorum ne servisten ne sizden haber var? Acaba servis için çırak aldınız da onu mu yetiştiriyorsunuz gerçekten çok merak ediyorum? Ondan mı bu kadar uzun sürüyor?

Ahlaklı bir ticarette söz veren esnaf yerine getiremediği zaman mahcup olur utanırdı. Çünkü söz namustu! Hala gelen arayan yok sevgili müşteri temsilcisi. 1 aydan fazla oldu bir teknik servis yönlendiremediniz. Bence yediğiniz ekmeği bir sorgulayın. Aylardır hizmet alamıyorum aylardır çeşitli bahanelerle oyalıyorsunuz. Ama aylardır parayı alıyorsunuz. Umarım on binlerce kişi okur. Aylardır süren hizmet alma çabamı. Okurlarda temsil ettiğiniz D-Smart'tan ne kadar uzak dururlarsa çıkarlarına olduğunu buradan anlarlar. Sizden yanıt değil işlem bekliyorum temsilci hanım...

Siz müşterilerle böyle aylarca konuşup adına hizmet mi diyorsunuz? Ekran görüntüsünü ekledim 30 ekimde de aynı cevabı yazmışsınız. O zamanlar son bahardı şu an kış. Sorunla karşılaşıp ilk size ulaştığımda 28 nisandı o zaman evlenmiş olsam şimdiye çocuğum olurdu. Bu nasıl bir firma? Gerçekten şaşkınlıkla izliyorum servise söz geçiremediğinizi çözüm üretemediğinizi çözüm için yeterli beceri ve kabiliyete sahip olamayışınızı. Sadece servis yönlendirildi yazıyorsunuz başka bir şey yok. Hakikaten sorumsuzluğun nirvanasını yaşıyorsunuz. Hizmet bekliyorum. Allah'ın bir kulu yok mu yetkili bu hizmet arayışımı görüp sonuca ulaştıracak. Yoldan geçenleri mi bünyenize aldınız işle alakası olmayan...

Hala gelen giden yok temsilci hanım, neyi temsil ediyorsunuz? Temsil ettiğiniz kurumu halka karşı nasıl gösteriyorsunuz, bu kurumunuzun veya sizin umrunuzda değil ama müşterilerinizin sorunlarını aylardır çözmeme tutumunuzdan dolayı çok güzel sol kulak çınlaması yaşadığınıza eminim. Aylık 90 TL yi ben umumi abdesthaneye veriyorum en azından mutlu çıkıyorum. Benim gibi kaç müşteri var böyle sadece Şikayetvar a baktım hakikaten yazık size. Bir yetkiliniz yok mu siz beceremiyorsunuz bu işi maaşı alıp servis yönlendirildi deyip orada keyif yapıyorsunuz anlaşılan. Sizden yetkili talep ediyorum.

Hakikaten bu kadar işleri güçleri insanları mağdur eden sizin gibi bir firma görmedim. Teknik servisinizden ahmet isimli daha önceden cihaz değiştirip halledemeyen kişi aradı. 8 Ocak saat 11. 14 te ekran görüntüsünü ekledim. Ben onu tanıdım ve dedim ki neden aylardır gelmiyorsunuz dedim, önce duraksadı sonra kendimi tanıtınca haaa abi bize kaydınız düşmedi ki dedi patron bana bildirmedi dedi. Buna istinaden ya siz beni kandırdınız aylarca servis gelecek diye ya patron sizi kandırdı müşteri kabul etmiyor diye. Size çok sözüm varda söyleyecek yarabbi şükür dersiniz diye söylemiyorum. Ardından ahmet şöyle devam etti, sizin oraya öğleden sonra geleceğim ama yine cihaz değişmekten başka bir şey yapamam, sizin sorun DSmart merkezden diye acziyetini servis kısmında ne kadar eksik olduklarını belirtti. Ve evet bizde namus yerine geçen söz serviste iki dudaktan çıkan kelime olarak benim bütün öğleden sonra beklememe sebep olarak zamanımı da çaldınız. Eğer bir varlığa, kişiye, değere inancınız varsa benim 9 aydır boşuna ödettiğiniz paramı geri verin ve olmayan hizmetinizden cayma bedelsiz çıkarın.