to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Değişimi Sonrası Yayın Sorunu Ve Ek Ücret Talebi Mağduriyet Yaratıyor
D-Smart tv paketi aboneliğim kapsamında yaklaşık on beş gün önce evime gelen teknik servis tarafından cihazım değiştirildi. Cihaz değişimi yapılmadan önce tüm kanalları sorunsuz izleyebilirken, yeni cihaz takıldıktan sonra birçok kanalda çekmeme ve yayın alamama sorunu yaşamaya başladım.
Bu durum üzerine D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde bir sıkıntı görünmediğini, sorunun giderilmesi için ücretli teknik servis yönlendirebileceklerini söylediler. Ancak sorun, tamamen D-Smart’ın yönlendirdiği teknik servis tarafından yapılan cihaz değişiminden sonra ortaya çıktığı için benden tekrar servis ücreti talep edilmesini mağduriyet olarak görüyorum.
Abonelik numaram 60536958’dir. Cihaz değişimi sonrası bozulan yayın problemimin, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan çözülmesini ve gerekiyorsa yeniden kontrol/onarım ya da cihazın tekrar değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Serkan Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. TV yayınların da yaşadığınız aksaklık için 23.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçerek ücretsiz teknik servis yönlendirmesi ve cihaz değişim talebiniz alınmıştır. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Bilginize sunarım.
Sevgili Serkan Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. TV yayınların da yaşadığınız aksaklık için 23.12.2025 tarihinde yapılan teknik servis yönlendirmeniz çanak anten arızanız olduğu tespit edilmiştir. Çanak anten kaynaklı arıza için servisimiz liste fiyatlarımıza oranla ücretli olarak değişim işlemi yapmaktadır. Bilginize sunarım.
