to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart'ın en üst düzey yöneticilerine kadar ulaşmasını dilediğim bu şikayetimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 16 yıldır abonesiyim ve bir yıldır mağduriyet yaşıyorum. Cihazım arızalı olduğu için 13-14 kanalı izleyemiyorum. Yaklaşık bir yıl önce cihazın değişmesi gerektiği söylendi. Cihazı değiştirmeye gittiğimde 500 lira ücret istediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir ücret alınamayacağı belirtildi. Bayiye ödeme olmadan değişim yapılamayacağını ilettim. Bugün cihazı bayiye götürüp ücretini ödeyerek değiştirmek istedim fakat müşteri hizmetleri, bayinin eve gelip servis hizmeti vermesi gerektiğini, ayrıca cihaz ve servis ücreti ödemem gerektiğini söyledi. Cihazı söküp götürdüğümde neden değişim yapılamadığını anlamıyorum. Farkını ödemeyi de kabul ediyorum ancak servis gelip takacak ve ek ücret ödeyecekmişim. Bir yıldır mağdur edildiğim halde hiçbir çözüm sunulmadı. D-Smart aboneliğimin ivedilikle iptalini istiyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağım.
D-Smart aboneliğim var ama kanalları izleyemiyorum. Müşteri temsilcisini aradım, cihazınız arızalı olabilir diyorlar ama ben diğer kanalları izleyebiliyorum. Cihaz arızalı olmuş olsa onlar da izlenmez. Resmen cihaz değişim talebinde bulunabilirsiniz diyorlar, tamam diyorum, bulunduğunuz ilde servis ...
D Smart ilk çıktığından beri aboneyim. Kullandığım cihaz arızalanmıştır. Cihazı ilk teslim aldığımda bayi tarafından arıza sorumluluğunun DSmart işletmesine ait olduğu bildirilmiştir. Buna karşılık müşteri hizmetleri tarafından servis yönlendirildiğinde sadece tespit için 490 TL ücret alınacağı ve t...
D-Smart insanlara maalesef başka bir hizmet sunmuyor. Beş yıllık müşteriyim ve bir türlü cihazlarının sıkıntılarından kurtulamadım. Cihazlar problemli olduğu halde götürdüm, parayla değişim yaptım. Sonra geri getirdim, taktım ve bazı kanalların ses problemleri vardı. Buna rağmen müşteri hizmetleri i...
16 yılı aşkın süredir D-Smart üyesiydim. Son üyelik güncelleme sürecinde cihazımın değişimini rica ettim ve bayide değişim yapılabileceği söylendi. Bayiye gittiğimde böyle bir uygulama olmadığı belirtildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuya çözüm sunulmadı ve geçiştirildi. Daha sonra cihazı ...
10 yılı aşkın süredir D-Smart Tv kullanıcısıyım. Cihazım eskidiği ve arıza verdiği için cihazımı yetkili bayi ya da servisten değiştirmek için en yakın yetkili bayiyi öğrenmek için müşteri hizmetlerine ulaştım. Müşteri hizmetlerinin bana söylemiş olduğu, cihazı siz bayiden değiştiremezsiniz teknik s...
Yorumlar