to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart 24 Mbps internet aboneliğimi Ağustos 2025’te iptal ettirdim. Modemi teslim süresini geçirdiğim için 1993 TL borç çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini iki kez telefonla aradım ve modemi teslim edersem borcun silineceği bilgisi verildi. Ekim 2025’te Gaziantep Üçoklar Mahallesi’indeki mhd Teknoloji (D-Smart) bayisine giderek modemi ve tüm parçalarını teslim etmek istedim. Bayi, modemi ve parçalarını kontrol etti, ardından 200 TL “hizmet bedeli” talep etti. Müşteri hizmetlerinden teslimin ücretsiz olacağı bilgisini aldığımı ve ödeme yapmak istemediğimi belirttim. Bunun üzerine iade işlemini kabul etmediler.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez parçaların eksik olduğu gerekçesiyle ücret talep edildiği söylendi. Oysa tüm parçaları eksiksiz teslim ettiğimi belirttim ve bayiden şikayetçi oldum. 84841505 referans numarasıyla şikayetim kayda alındı. Ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şu an 14.10.2025 son ödeme tarihli borcum hâlâ duruyor, mağdur ediliyorum.
Daha önce de D-Smart’ın modem iade süreçlerinde benzer sorunlar yaşadım. Sözleşmemde böyle bir ücret maddesi bulunmuyor ve herhangi bir ödeme yapmadım. Borcumun silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
D-Smart ADSL 16 Mbps internet aboneliğimi iptal ettirdim ve 13.10.2025 tarihinde Gaziantep’teki Mhd Teknoloji bayisine modemimi teslim ettim. Modemi teslim ederken, herhangi bir gerekçe veya açıklama yapılmadan benden 200 TL modem iade ücreti alındı. Ayrıca, bu ücret faturada “TV internet hizmeti” o...
D-Smart'ı kaç yıldır kullanıyordum bilmiyorum ama geçen sene farklı bir adreste taahhüdüm devam ederken modemin bozulduğunu ve geri iade edemeyeceğimi ifade ettim. Müşteri temsilcisi, bunun faturama yansıtılarak alınabileceğini söyledi. Faturama yansıdı ve ödemesini yaptım. Aboneliği iptal etmedim. ...
D-Smart internet aboneliği için başvuruda bulundum ve tüm ücretlerin dahil olduğu bir paket satın aldım. 15.02.2025 tarihinde teknik ekip evime gelerek kurulumu gerçekleştirdi ve internet hizmetimi aktif hale getirdi. Ancak kurulum tamamlandıktan sonra teknik ekip, benden 2200 TL kurulum ücreti tale...
31.08.2023 tarihinde D-Smart’tan internet ve TV paketi olarak satın aldığım aboneliğim başladı. Kurulum için gelen ekip sadece internet modemi bağladı, TV modemi bırakılmadı. İnternet çekmediği için aynı teknik servisten parayla modem almak zorunda kaldım. TV modemi hiç teslim edilmediği için TV hiz...
D-Smart internet aboneliğimi başka bir eve taşınmam sebebiyle iptal ettirmek için 25 Şubat günü D-Smart müşteri hizmetlerini aradım. İptal işlemi ile ilgili talebimi aldıklarını söylediler ve bana SMS geldikten sonra modemi D-Smart bayisine teslim etmem gerektiğini belirttiler. Taahhüt sürem dolmadı...
Yorumlar