to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık 2024’ten bu yana Düzce Kaynaşlı Sarıyer Mahallesi’indeki adresimde D-Smart 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. Ancak internet bağlantım sürekli kopuyor ve sağlıklı şekilde hizmet alamıyorum. Neredeyse her gün yaşanan bu kopmalar yüzünden hem işimi hem de günlük kullanımımı düzgün şekilde sürdüremiyorum.
Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım, defalarca arıza kaydı açıldı ve her seferinde sorunun giderildiği söylendi. Buna rağmen bağlantı kopmaları hiç düzelmedi, sorun kalıcı olarak çözülmedi ve ilgisiz kaldıklarını düşünüyorum.
Ayrıca 2024 yılında bana sadece modem için yaklaşık 3.500 TL gibi çok yüksek bir bedel ödetildi. Bu kadar yüksek fiyatla modem satılmasına rağmen internet hizmeti istikrarlı çalışmıyor olması benim açımdan kabul edilebilir değil.
D-Smart’tan talebim, öncelikle ev internetimdeki kopma sorununun kalıcı şekilde çözülmesi ve internetimin vaat edildiği gibi düzgün, kesintisiz çalışmasının sağlanmasıdır. Bununla birlikte, fahiş fiyatla satıldığını düşündüğüm modem bedelim konusunda da tarafıma makul bir açıklama yapılmasını ve gerekiyorsa ücretlendirmemin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Uzun süredir D-Smart ev internet müşterisiyim ve yaklaşık 3 yıldır hizmet almama rağmen 05.12.2025 tarihinden beri internet bağlantımda günün her saatinde rastgele kopmalar yaşıyorum. Son dört gündür interneti neredeyse sağlıklı kullanamıyorum. Bu süre içinde çağrı merkezini 3 kez aradım. Her aradı...
D-Smart’tan internet paketi kullanıyorum. Kasım ayında taşındım. Yaklaşık bir hafta sonra internetim bağlandı. Ancak internet evin içine hiç gelmedi, bağlantı sorunu yaşadım ve bu sorunun çözülmesi için yaklaşık 10 gün daha beklemek zorunda kaldım. Sonrasında 500 TL karşılığında teknik destek alarak...
Yaklaşık 7 gündür D-Smart internet hizmetimle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Modemim Wi-Fi’ye bağlı görünmesine rağmen “internet yok” uyarısı alıyorum. Hem ben hem de kardeşim toplamda 10’dan fazla kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Her aradığımızda geçici olarak internet düzeliyor, fa...
Uzun süredir D-Smart üzerinden 24 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır özellikle akşam saatlerinde ciddi hız düşüşleri ve sık sık kesinti yaşıyorum. Sabah saatlerinde internet kısmen normal çalışırken, akşamları neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Buna rağmen her aradığımda akşam saa...
D-Smart internet aboneliğimde, bağlantıyı ilk aldığım günden beri hem hız düşüklüğü hem de sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Aradan birkaç yıl geçmesine rağmen bu problemler hiç düzelmedi. İnterneti Düzce Merkez Yazlık Mahallesi’indeki adresimde kullanıyorum ve gün içinde bağlantı kalitesi sürekli dal...
Yorumlar