to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart internet ve TV (uydu) hizmetini bir yıldır kullanmadığım halde düzenli olarak fatura ödedim. Aylardır hem internet hem de TV aboneliğimi iptal ettirmeye çalışıyorum, fakat cihazları teslim etmek için hiçbir kolaylık sağlanmıyor. Son bir haftadır cihazları teslim etmeye uğraşıyorum, fakat yakınımda teslim edebileceğim bir bayi yok ve D-Smart firması kargo ile teslimatı kabul etmiyor. Merkezle defalarca görüştüm, bana verilen en yakın bayiler 30-50 km mesafede ve bazıları da kapanmış durumda. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sesli kayıtlarım mevcuttur, fakat her defasında sadece uzaktaki bayilerin telefon numaraları veriliyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Şu an cihazları teslim edemediğim için bana sürekli mesaj gönderiliyor ve cihazları teslim etmezsem ücret talep edileceği belirtiliyor. Bir hafta süre tanındığı, sürenin dolmak üzere olduğu mesajları da alıyorum. Müşteri numaralarım: 70122766 ve 70129417.
Hem internet hem de TV cihazlarını teslim edebileceğim, ulaşılabilir bir bayi veya alternatif bir çözüm sağlanmasını istiyorum. Uzak mesafedeki bayilere gitmem mümkün değil. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
D-Smart ev internet hizmeti için pandemi döneminde abonelik başlattım. Taşındığımız için internet hizmetinin yeni adrese taşınmasını istedim ve bu işlem için ücret talep edildi. Daha sonra başka bir internet servisi sağlayıcısıyla anlaşarak, D-Smart aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Ancak müşteri ...
D-Smart internet ve modem hizmeti aboneliğimi yaklaşık 1 yıl önce iptal ettirdim. Ancak tarafıma teslim edilen modemin iade sürecinde hiçbir kolaylık sağlanmadı. Müşteri hizmetlerine yaklaşık 10 kez ulaşmaya çalıştım, bir kez de önerilen şubeye gittim fakat yerlerinde değillerdi. Yaşadığım bölgede ö...
D-Smart internet aboneliğimi başka bir eve taşınmam sebebiyle iptal ettirmek için 25 Şubat günü D-Smart müşteri hizmetlerini aradım. İptal işlemi ile ilgili talebimi aldıklarını söylediler ve bana SMS geldikten sonra modemi D-Smart bayisine teslim etmem gerektiğini belirttiler. Taahhüt sürem dolmadı...
Birkaç ay önce D-Smart internet ve TV aboneliği için üye oldum, uzun bir süre sonra bir tane TV uydu alıcı cihazı getirip sözleşme imzalattılar, kurulum ekibinin daha sonra geleceğini bildirdiler fakat, peşinden ne kurulum ne gelen oldu, ne de internet bağlantısı oldu. Tüm bunların üzerine bir de ku...
D-Smart İnternet ve TV paketi için müşteri temsilcisi ile görüştüğümüzde 15 ay taahhütlü olarak 339 liralık bir fiyat verilmişti. Bu fiyat üzerine biz de internet ve TV aboneliğimizi D-Smart'a taşımaya karar verdik. Görüşmeler yapıldığında evdeki uydu kablo ve telefon hattı için ayarlama yapılması g...
Yorumlar