to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Cihaz Teslimatı İçin Ulaşılabilir Bayi Ve Alternatif Çözüm Talebi
D-Smart internet ve TV (uydu) hizmetini bir yıldır kullanmadığım halde düzenli olarak fatura ödedim. Aylardır hem internet hem de TV aboneliğimi iptal ettirmeye çalışıyorum, fakat cihazları teslim etmek için hiçbir kolaylık sağlanmıyor. Son bir haftadır cihazları teslim etmeye uğraşıyorum, fakat yakınımda teslim edebileceğim bir bayi yok ve D-Smart firması kargo ile teslimatı kabul etmiyor. Merkezle defalarca görüştüm, bana verilen en yakın bayiler 30-50 km mesafede ve bazıları da kapanmış durumda. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sesli kayıtlarım mevcuttur, fakat her defasında sadece uzaktaki bayilerin telefon numaraları veriliyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Şu an cihazları teslim edemediğim için bana sürekli mesaj gönderiliyor ve cihazları teslim etmezsem ücret talep edileceği belirtiliyor. Bir hafta süre tanındığı, sürenin dolmak üzere olduğu mesajları da alıyorum. Müşteri numaralarım: 70122766 ve 70129417.
Hem internet hem de TV cihazlarını teslim edebileceğim, ulaşılabilir bir bayi veya alternatif bir çözüm sağlanmasını istiyorum. Uzak mesafedeki bayilere gitmem mümkün değil. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Sevgili Cengiz B., Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. İzmir iline ait bir çok bayimiz mevcuttur. Bulunduğunuz ilçede bayi olmaması durumunda, diğer ilçelerdeki bayilerimizi ziyaret ederek cihazınızı teslim edebilirsiniz. Bilginize sunarım.
Bakın dile getirdiğim halde bana aynı şeyleri yazıyorsunuz, bulunduğum ilçede yok en yakın yerler 50 ile 70 km mesafede nasıl bir çözüm bu getirip monte edildi niye ben getirip geliyorum cihazı bu çözüm mü şimdi getirin gelin diyorsunuz ancak kargo ile gönderebilirim bayi adresi verin bana lütfen
Sevgili Cengiz B., Kargo ile iade yönlendirmesi yapamamaktayız. Bu nedenle yaşadığınız ilde bulunan en yakın bayiye gitmeniz gerekmektedir. Bilginize sunarım.
Bunun masrafı ve kaybedilen zaman ne olacak 4 tane araç değiştirer gitmem gerek bunun maliyeti ne olacak, beni zora sokuyor cevaplarınız size basit geliyor söylemek sanırım benim bunlar için bir günüm ve 350 TL bir masrafa tekamül edecek taksi tutsam daha masraflı, İzmir torbalıdayım bana en yakın bayi ismi verin bunun masrafını karşılayın lütfen
Sevgili Cengiz B., Konu hakkında yapabileceğimiz farklı bir işlem bulunmamaktadır. İzmir iline ait bayilerimizi görüntüleyebilirsiniz. İyi günler dileriz.
Peki teşekkür ederim hiçbir sorumluluğu kabul etmiyorum, ben bu cihazları götürüp teslim etme zorunluluğun yok nasıl gelip taktılar gelip alsınlar o zaman, zora sokmak ve mağdur etmek için yardımcı oluyorsunuz iyi günler
Sevgili Cengiz B., Konuyla ilgili gerekli bilgilendirmeler yukarıdaki mesajlarda yapılmıştır. İyi günler dileriz.
