to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Modem Ücret İddiası
D-Smart abonesiyim ve yaklaşık 25 Mbps hızında internet hizmeti kullanıyorum. 7 Ocak 2026 tarihinden beri evimde internetim tamamen kesik, bu nedenle çok mağdur durumdayım. Abonelik ablamın üzerine kayıtlı ve kendisinin cep telefonu üzerinden müşteri hizmetleri ile görüşüyoruz.
Müşteri temsilcisi ile yaptığımız görüşmede, sorunun modemden kaynaklandığını söyleyip benden 4.000 ile 7.000 TL arasında modem ücreti talep ettiler. Oysa taahhüt sürem henüz devam ediyor ve bitmesine 7–8 ay var. Üstelik bu zamana kadar faturalarımı her ay bir gün bile geciktirmeden, düzenli şekilde ödedim.
Devam eden taahhüdüme rağmen bu kadar yüksek modem ücreti talep edilmesini ve internetimin günlerdir kapalı olmasını kabul etmiyorum. Benden ek ücret talep edilmeden ücretsiz modem değişimi yapılmasını, internetimin acil olarak açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu taleplerim karşılanmayacaksa, kalan 7–8 aylık taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve D-Smart aboneliğimi ücretsiz şekilde sonlandırmak istediğimi de özellikle belirtmek istiyorum. İstanbul Beyoğlu Piyalepaşa Mahallesi Akman Sokak No:30 Daire:1 adresinde bulunan aboneliğimle ilgili olarak acil çözüm rica ediyorum.
Sevgili Eren Can Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. İlettiğiniz numaranın sorgulanması ve gerekli aksiyonların alınması için ilgili ekiplerimize ilettim. Kısa sürede geri dönüş yapılması durumunda tarafınıza bilgilendirme yapılıyor olacaktır. Bilginize sunarım.
4975 TL para aldılar bende kaç gündür mağdurum lütfen en kısa sürede ücretinin iadesini yapılmasını rica ediyorum
Sevgili Eren Can Bey, İlettiğiniz numaranın sorgulanması ve gerekli aksiyonların alınması için ilgili ekiplerimize ilettim. Kısa sürede geri dönüş yapılması durumunda tarafınıza bilgilendirme yapılıyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Ben D Smart hakkında dava açacağım artık 1hafta olacak evde internetim yok ne arıyorlar ne ilgileniyorlar üstüne üstelik dolandırıldım 5bin tl gerçekten bizi çok zor durumda bıraktınız internetten yardım alacağımız konular var çocukların ödevleri falan hepsi kaldı öyle mağdur durumdayız biz ilgilenmenizi talep ediyoruz lütfen
Sevgili Eren Can Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. İnternet aboneliğinde yaşadığınız aksaklık hakkında destek ve bilgi vermek için 15.01.2026 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Sevgili Eren Can Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Konu hakkında 16.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek numaranın bize ait olmadığını ve D-Smart adının kullanıldığı için gerekli aksiyonların alındığını belirttim. Ödeme dekontunuz ile beraber sizin de gerekli aksiyonları almanız gerektiğini tarafınıza ilettim. Bilginize sunarım.
Sevgili Eren Can Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Konu hakkında 16.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek numaranın bize ait olmadığını ve D-Smart adının kullanıldığı için gerekli aksiyonların alındığını belirttim. Ödeme dekontunuz ile beraber sizin de gerekli aksiyonları almanız gerektiğini tarafınıza ilettim. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85450*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Bilginize sunarım.
