to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesintili Limitsiz Internet Ve Yüksek Fatura İçin Ücretsiz Modem Değişimi Talebi
D-Smart’tan aldığım limitsiz internet paketinden ilk günden beri hiçbir şekilde verim alamıyorum. Şehrin göbeğinde oturmama rağmen evimde internet neredeyse hiç çekmiyor, bağlantı sürekli kopuyor ve doğru düzgün kullanamıyorum ama her ay yüksek fatura ödemeye devam ediyorum.
Yaşadığım sorunu defalarca D-Smart müşteri hizmetlerine ilettim. Modemi kendileri vermesine rağmen sorunu modeme bağlayıp modem arızalı diyorlar ve modem değişiminin ücretli olacağını söylüyorlar. Kendi verdikleri cihazın sorununu da bana ödetmeye çalışmaları, hem mağduriyetimi artırıyor hem de kendimi resmen sömürülüyormuş gibi hissetmeme neden oluyor.
Kullanamadığım internet için fatura ödemek istemiyorum. Modemin ücretsiz olarak değiştirilmesini veya bağlantının kalıcı şekilde düzeltilmesini, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için taahhütsüz ve cezasız olarak aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Ahmet Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85166*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmış ve tarafınıza teknik servis önerilmiştir. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmış ancak ücreti onaylamadığınız için servis yönlendirmesi yapılamamıştır. Bilginize sunarım.
