to read complaints and reviews, or file yours.Gece Saatlerinde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği
D Smart ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık olarak ADSL’den VDSL’ye geçiş yaptıktan sonra, 2.4 Mbps hızındaki internetimde gece 12:00 ile 02:00 saatleri arasında sık sık kesinti yaşıyorum. DSL ışığı yanmaya devam ederken, internet ışığı sönüyor ve bağlantım tamamen kopuyor. Bu durum bazen aralıklı olarak tekrar ediyor.
Sorunu defalarca D Smart müşteri hizmetlerine bildirdim ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Abone numaram: 46573459. Tüm faturalarımı düzenli olarak ödedim ve herhangi bir ödeme gecikmem yok. Herhangi bir altyapı çalışması ya da taşınma gibi bir durum da söz konusu değil, yalnızca ADSL’den VDSL’ye geçiş gerçekleşti.
Kesinti probleminin kalıcı olarak giderilmesini ve internet hizmetimin sorunsuz şekilde devam etmesini talep ediyorum.
Sevgili Türkalp Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. 15.10.2025 tarihinde sizinle iletişime geçtim ancak müsait olmadığınız için belirttiğiniz saat aralığında sizinle tekrar iletişime geçeceğim. Bilginize sunarım.
Sevgili Türkalp Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. 15.10.2025 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve internet bağlantınız da yaşadığınız aksaklık için sizinle iletişime geçtik. İnternet bağlantınızı yeniden kontrol edeceğinizi sorun yaşamanız durumunda bizimle iletişime geçeceğinizi belirttiniz. Bilginize sunarım.
Teşekkür ederim
Sevgili Türkalp Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
