to read complaints and reviews, or file yours. 
Abone No: 0060437254
Yaklaşık 4–5 yıldır D-Smart Net internet kullanıcısıyız. Son aylarda ise en az üç kez “altyapı çalışması” gerekçesiyle internet hizmetimiz yaklaşık bir hafta süreyle tamamen kesildi. En son 23 Şubat 2026’dan beri yine aynı gerekçeyle internet hizmeti alamıyoruz.
Bu kesintiler artık geçici bir arıza olarak değerlendirilemeyecek sıklıkta ve sürede yaşanmakta ve tarafımıza düzenli, kesintisiz hizmet sunulamadığını açıkça göstermektedir. Her aradığımızda yalnızca “altyapı çalışması var, çözülmezse uzun sürebilir” şeklinde bilgi veriliyor; ancak net bir tarih, teknik açıklama ya da kalıcı bir çözüm paylaşılmıyor.
Düzenli olarak faturalarımızı ödememize rağmen hizmeti kesintisiz alamıyoruz ve toplam kesinti süresi kabul edilebilir sınırların çok üzerine çıkmış durumda. Bu durum günlük işlerimizi ve internet erişimine bağlı sorumluluklarımızı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Talebimiz, yaşanan kesinti sürelerine ilişkin fatura indiriminin uygulanması, altyapı sorununun kalıcı olarak çözülmesi ve eğer bölgemizde süreklilik sağlanamayacaksa aboneliğin cayma bedeli yansıtılmaksızın sonlandırılabilmesi konusunda tarafımıza net bilgilendirme yapılmasıdır. Amacımız sorun çıkarmak değil, D-Smart Net’ten ödediğimiz hizmeti kesintisiz ve taahhüt edildiği şekilde almaktır. Konuyla ilgili somut ve çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyoruz.
D-Smart internet aboneliğim için İstanbul Esenyurt’ta 17.01.2026 tarihinde saat 17:15’ten beri tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Abone numaram 64834113’tür. İşlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Önce arıza kaydı oluşturdum, “sizi arayacakla...
Yaklaşık üç yıldır D-Smart internet müşterisiyiz. 01.06.2025 tarihinden bu yana İzmir Menemen’de bulunan adresimizde internet hizmetimiz hiç çalışmıyor. Buna rağmen her ay faturalarımız normal şekilde çıkarılıyor ve ödemelerimizi düzenli olarak yapıyoruz. Sorun başladığından beri müşteri hizmetleri...
D‑Smart’ın internet ve TV hizmetini birlikte kullanan bir müşterinizim. 13.01.2026 tarihinden beri evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Her aradığımda altyapı çalışması olduğu söyleniyor, fakat aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmıyor. Bu süreçte dört gündür düzenl...
D-Smart internet aboneliğim 23.11.2025 saat 01:03’ten beri, altyapı çalışması gerekçe gösterilerek kesik durumda. Üç gündür evimde internet kullanamıyorum ve her aradığımda sadece sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sesli yanıtta arıza çözüm süresi...
D-Smart internet aboneliğimde uzun süredir ciddi problemler yaşıyorum. Yaklaşık 3 aydır internet hizmetini ya çok düşük hızda kullanabiliyorum ya da hiç verim alamıyorum. Defalarca kez hız düşüklüğü yaşadım ve neredeyse her gün, bazen günde iki defa internet hızını düzeltmek için sinyal gönderme işl...
Yorumlar