to read complaints and reviews, or file yours.İnterneti Çalışmayan D-Smart’a Ödenen Ücretlerin İadesi Ve Cayma Bedeli İstiyorum
Yaklaşık üç yıldır D-Smart internet müşterisiyiz. 01.06.2025 tarihinden bu yana İzmir Menemen’de bulunan adresimizde internet hizmetimiz hiç çalışmıyor. Buna rağmen her ay faturalarımız normal şekilde çıkarılıyor ve ödemelerimizi düzenli olarak yapıyoruz.
Sorun başladığından beri müşteri hizmetlerini defalarca aradık. Her aradığımızda altyapı çalışması olduğu, belirli bir tarihte hizmetin açılacağı söyleniyor ancak verilen tarihler geliyor, hiçbir değişiklik olmuyor. Evimize kontrol için gelen, modem ya da hat kontrolü yapan kimse olmadı.
Uzun süredir hiç kullanamadığımız bir hizmet için ücret ödemeye devam ediyoruz ve bu durumdan son derece mağduruz. İnternet hizmeti hiç çalışmadığı için aboneliğimizi sonlandırmak istediğimizde ise cayma bedeli çıkarılacağı söyleniyor. Kullanamadığımız dönemlere ait ücretlerin iade edilmesini, altyapı ve bağlantı sorunumuzun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını, çözüm sağlanamıyorsa da tarafımıza herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan ve mağduriyet oluşturmadan aboneliğimizin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sevgili Şeyma Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85425*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Şeyma Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85425*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek teknik servis yönlendirmesi yapmıştır. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Bilginize sunarım.
