Serkan sonuçtan memnun
Çözüldü
D-Smart Söz Verdiği 7 İş Gününde Fiber Bağlantıyı Sağlayamadı
Serkan
06 Ocak 22:32
496"Sorunum çözüldü teşekkürler"
1 Destek
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Şeyma sonuçtan hiç memnun değil
İnterneti Çalışmayan D-Smart’a Ödenen Ücretlerin İadesi Ve Cayma Bedeli İstiyorum
Şeyma
11 Ocak 01:41
423Yaklaşık üç yıldır D-Smart internet müşterisiyiz. 01.06.2025 tarihinden bu yana İzmir Menemen’de bulunan adresimizde internet hizmetimiz hiç çalışmıyor. Buna rağmen her ay faturalarımız normal şekilde çıkarılıyor ve ödemelerimizi düzenli olarak yapıyoruz.
Sorun başladığından beri müşteri hizmetlerini defalarca aradık. Her aradığımızda altyapı çalışması olduğu, belirli bir tarihte hizmetin açılacağı söyleniyor ancak verilen tarihler geliyor, hiçbir değişiklik olmuyor. Evimize kontrol için gelen, modem ya da hat kontrolü yapan kimse olmadı.
Uzun süredir hiç kullanamadığımız bir hizmet için ücret ödemeye devam ediyoruz ve bu durumdan son derece mağduruz. İnternet hizmeti hiç çalışmadığı için aboneliğimizi sonlandırmak istediğimizde ise cayma bedeli çıkarılacağı söyleniyor. Kullanamadığımız dönemlere ait ücretlerin iade edilmesini, altyapı ve bağlantı sorunumuzun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını, çözüm sağlanamıyorsa da tarafımıza herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan ve mağduriyet oluşturmadan aboneliğimizin sonlandırılmasını talep ediyorum.
12 Ocak 15:31 (Şikayetten 1 gün sonra)
16 Ocak 16:19
Benzer Şikayetler
Yiğit sonuçtan hiç memnun değil
13 Gündür İnternet Yok, Arızaya Çözüm Sunulmuyor Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti
Yiğit
13 Kasım 2025 14:48
68044187665 abone numaralı D-Smart internet kullanıcısıyım. İzmir Selçuk ilçesinde oturuyorum. 1 Kasım 2025 tarihinden bu yana, yani tam 13 gündür internet hizmeti alamıyorum. Ekim ayı faturam olan 572 TL’yi ödememe rağmen, hizmetten faydalanamıyorum ve mağdur ediliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleri...
Üç Ay Boyunca Çözülemeyen İnternet Sorunu Ve Kullanılmayan Hizmetin Ücretlendirilmesi
Erdal
12 Ağustos 2025 19:18
450Yaklaşık dört yıldır D-Smart internet abonesiyim. Mayıs 2025’ten bu yana internetimde ciddi problemler yaşamaya başladım. Son üç aydır bağlantım tamamen sorunlu ve interneti neredeyse hiç kullanamadım. Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetlerini beş-altı kez arayarak arıza kaydı oluşturdum, fakat hiçbir...
D-Smart Net'te Sürekli Kopma Ve Hizmet Alamama Sorunu, Çözüm Sunulmuyor
Eda
15 Ekim 2025 12:25
364Yaklaşık 1 aydır D-Smart Net aboneliğimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum ve bu süre zarfında hiç internet hizmeti alamadım. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen, bana sadece "kayıt oluşturuldu, dönüş yapılacak" denilerek geçiştirildim ve yeni bir kayıt açmama da izin verilmedi. Aboneliğimi e-Dev...
2 Destek
Eren sonuçtan hiç memnun değil
İnternet Kesintisi Ve Modem Ücret İddiası
Eren
09 Ocak 22:39
281D-Smart abonesiyim ve yaklaşık 25 Mbps hızında internet hizmeti kullanıyorum. 7 Ocak 2026 tarihinden beri evimde internetim tamamen kesik, bu nedenle çok mağdur durumdayım. Abonelik ablamın üzerine kayıtlı ve kendisinin cep telefonu üzerinden müşteri hizmetleri ile görüşüyoruz. Müşteri temsilcisi i...
Yorumlar