İnternet Kesintisi Ve Çözümde Uzun Gecikme

01.07.26 da açtığım arıza kaydı 09.07.26 olmasına rağmen aradan geçen 10 gün olmasına rağmen herhangi bir birim ekip. Adresimize uğramamıştır iletişime de geçilmemiştir. Kendim iletişime geçtiğimde ise arızanın 18.07.26 tarihine kadar. Devam edeceği belirtilp beklememiz söylenmiştir bunun üzerine faturama yansımaması için faturamı dondurma talep ettiğimde ise bunun 350 TL. Dondurma ücreti olduğu söylenmiştir. Mağdurum ve arıza ekipleri 18 günde halledilebilir diyor alt komşularım herhangi bir sıkıntısı yokken. Neden böyle bir sıkıntı yaşıyorum dediğimde ise. Ben sizin komşunuzun. Gerçek söylediğini nereden bileyim deniliyor yalancılıkla itham ediliyorum ve yaşadığım internet skntısına rağmen saygımı koruyarak cevap veriyorum sizlere lütfen bu sıkıntımı çözer misiniz.

01.07.26 tarihli arıza kaydım devam etmekte olup. Yapılan çalışmalarla ilgili bilgi verilmemekte. Bu kadar uzun sürecek olan arızadan dolayı aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise. Cayma bedeli olarak 5.690 civarı bir miktar çıkarılıyor. Mağdurken. Bir daha mağdur etmeyi nasıl beceriyorsunuz? 18 günde adamlar tünel açıyor yol yapıyor ekipleriniz. Nasıl olur da kablo çekemiyor ya da çektiklerini iddia ediyor. Mağduriyetim giderilmiyor ise cayma bedeli ödemeden iptal etmek istiyorum aboneliğimi

Bir de şunu fark etmemiştim 18.07.26 tarihte tamamen sorun giderilmeye bilinir öyle konuşmuşsunuz peki. Bizim bu süre içinde. Bu kadar mağduriyetin üzerine bu tarihten sonra hiçbir hakkımız yok mu? Arkadaşım bizde insanız uğraşmak istemiyoruz avukatla dosyalarla. Yoksa bu kadar insani böyle mağdur edemezdiniz ama siz mağdur etmeye devam edebilirsiniz inşallah. Bu şikayetleri. Üst MEVKİ, deki amirleriniz görür de neden. Şirketinizin. İrtibat, ve mal kaybı yaşadığınızı görürler

Hiç memnun olmadığımızı bildirmek isterim. Diğer firmalardan hizmet aldığımızı bildirmek isterim adamlar arıza yaşanmadan önce haber verip. 72 saat ya da 48 saat içerisinde. Sorununuz giderilecek diye bilgi veriyor önceden. Üstüne SMS kodu ile. Arızanın süresine müteakiben. Hat'ımıza internet tanımlanıyor ama sizde ise biz arayıp ağzınızdan laf alıyoruz. Yani ben arızanın 18 gün süreceğini 8 gün öğrendim. Yani 4×8 günde 4 kere sizi arayarak 32ci aramada öğreniyorum çok garip

Sayın çalışan. Ayın 18 de benim sorunum net olarak düzelecekmi yoksa beni mağdur etmeye devam edecek misiniz? Aciliyetimi sizi tam 45 veya daha fazla arayarak dile getirdim mahallemde herhangi bir çalışma göremedim hatta. 5 -6 sokak gezdim acaba bir çalışma var mı diye yine göremedim sizin ekipleriniz nerede çalıyor? Bunun bir konumu var mı? Bugün 14 gün 1 dakika sonra 15 gün olacak. Aciliyetimi iletir misiniz tekrardan

Vallahi şok içinde diğer şikayetleri okudum. 28gün mağdur olan var 40 gün mağdur olan var ben 15 günümdeyim? Abi sizin ekipler. Hiç çalışmıyormu benim sorunum için 18.07.26 tarih vererek onarım olacak dediniz. Ama yorumları okuyunca bunun bayağı süreceği görünüyor neyse 18.07.26 tarihine kadar bekleyeceğiz yoksa. Yasal yollara başvurmamız gerekecek.

01.07.2026 tarihinde internet hizmetim tamamen kesildi ve şu ana kadar 16 gündür hiçbir hizmet alamıyorum. Arıza kaydı açtım, ekip yönlendirileceği söylendi fakat kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini her gün üç kez aradım, her seferinde aciliyet kaydı oluşturulduğu ve en kısa sürede ilgilenileceği bildirildi ancak somut bir çözüm sağlanmadı. Görüşmelerimdeki konuşmaların dikkate alınmadığını ve durumun daha da uzadığını hissediyorum. Şu anda internet hizmetim hâlâ yok ve bu durumun acilen giderilmesini, hizmetin aktif hale getirilmesini ve kullanılmayan dönem için faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.

Sorun çözmeniz yeterli kardeşim 16 gün. İstanbul gibi bir yerde internetsiz bırakılmaz insan. Yani ben sizi aramaktan utandım siz aynı şeyleri söylemekten utanmadınız bir ekip görelim ya. Sahada ekibiniz yok. Yok yani. Ben biraz elektrikten anlıyorum. Nerede sorun varsa söyleyin kabloyu getirin. Beraber yapalım ayıp bizim de insanız. Sabrımız var

Merhaba Ahmet Bey, İnternet hizmetinde yaşadığınız genel arızanızın ıslahı için 18.07.2026 tarihi ön görülmekte ve bu süreci hızlandırmak için ekiplerimiz çalışmalarını sürdürmektedir. Genel arıza için belirtilen süre tahmini olup aksaklık yaşanma durumu olağandır.

Ayın 1 de açtığım arıza kaydı 18 gün geçmesine rağmen çözülmüyor. Üstüne aksaklık olabilir deniliyor 18 günde sizin ekipleriniz ne gibi işlemler yapmış acaba bana çözüm sunabilmek için de 18 gün geçmesine rağmen hala aksama ihtimalinden bahsediyorsunuz ne yaptılar abicim nereye kablo çektiler.? 10.000 mtr kablomu çektiler de 18 gün yetmedi ek süre sunuyorsunuz bana aksaklık olabilir diyorsunuz? Bu platformda herkes bu yazışmaları görüyor nasıl bir firma olduğunuzu. Fark ediyor halla çözüm odaklı konuşmak yerine 18 gün geçmesine rağmen beni daha ne kadar bekletmeyi düşünüyorsunuz bunu öğrene bilir miyim?

Temmuz ayının 1 de oluşturduğum arıza kaydı "sözde" temmuz 18 de çözülecekti. Bugün ayın 18 i ne gelen var ne giden mahalle çevremde ve diğer sokaklarda herhangi bir çalışma yok. Sizin firmanızın saha ekiplerinin. Çalıştığına inanmıyorum sizde sürekli aynı şeyleri söyleyerek bizi oyalıyorsunuz bir kablo çekiminin 18 gün sürmeyeceğini 10 yaşında ki çocuklar bilir bu hikayeleri başkalarına anlatın. İstanbul gibi bir şehirde böyle saçma bahanelerle bizi oyalamayın buradaki ve d smartla yaptığım görüşmeler deki konuşmalarımı mail olarak demirören mail adreslerine yoluyorum sizin çalışmadığınızı görür belkide. Çalışan degşikligine gidilir ayıp gerçekten ayıp

Ya telefonla konuştuğumda 24 denildi. Siz 30 diyorsunuz. Başka bir aramamda da 8 ayın 4 deniliyor. Hanginiz doğru söylüyorsunuz? Dağın başında yaşıyorum. Değil mi? 30 günde bir arıza çözülemiyor? Farkındaysanız İstanbul 'da yaşıyoruz. Demek ki Mardin Diyarbakır Malatya gibi illerde yaşasak ya da yaşayanları aylarca mağdur ediyorsunuz. Dediğinizden bunu anlıyorum. 10 sokak ötemde de kendi sokağımda da bir göcük yok bir çalışmada yok sizin ekiplerde yok.

Arkadaşlar bu firmadan 20 gündür hizmet alamıyorum. Ve 10 gün daha alamayacağımı söylüyorlar bu süreç böyle devam edecek gibi görünüyor. Mağdur olmak istemiyorsanız benim gibi bu firmadan hizmet almayı hemen kesin

Bir kablo degşimi bir. Ay sürüyor. Helal olsun vallahi tebrik ederim. Sizleri çok güzel. Hizmet sağlıyorsunuz bizlere