to read complaints and reviews, or file yours.D‑Smart Fiber İnternet Kesintisi 48 Saat Çözüm Yok, Tazminat Talebi
D-Smart üzerinden aldığım fiber internet ve TV hizmeti yaklaşık 48 saattir tamamen kesik olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüme ulaştırılmıyor. 27.07.2026 tarihinde saat 12.22’den beri evimde internet bağlantısı yok. Fiber altyapı kullanılmasına rağmen zaten uzun süredir bağlantı sürekli yavaş çalışıyordu, son iki gündür ise hiç kullanamıyorum.
Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Her aradığımda sadece “şu saatte gelmesi planlanıyor” şeklinde oyalayıcı bilgiler verildi, net bir çözüm süresi, teknik müdahale bilgisi, ücret iadesi ya da indirim gibi hiçbir somut adım sunulmadı. İnternet hizmetini alamadığım bu 48 saatte hem günlük işlerim hem de temel ihtiyaçlarım aksadı, online çalışan biri olarak işimi de doğrudan olumsuz etkiledi.
Kesintinin acilen giderilmesini, sorunun bir daha tekrarlanmaması için kalıcı çözüm üretilmesini ve kullanamadığım süreler için de fatura bedelimde indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum. Abonelik numaram 64405958’tir. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, gerekmesi halinde D-Smart’a karşı tazminat davası açmayı değerlendirdiğimi, taahhüdüm biter bitmez aboneliğimi iptal etmeyi planladığımı ve bu deneyim nedeniyle D-Smart’ı çevreme kesinlikle önermediğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba Gökhan Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız yaşadığınız aksaklık için ;'' Genel kesinti çalışması nedeniyle tahmini " 2026-07-27-12:22 " - " 2026-07-29-16:28 " zaman aralığında hizmet verilemeyecektir.'' şeklinde bilgilendirmesi yer almaktadır. Genel arıza için belirtilen süre tahmini olup aksaklık yaşanma durumu olağandır.
48 saati aşkın süredir internet bağlantım yok ve sürekli Şu saatte gelecek gibi oyalayıcı söylemlerde bulunuyorsunuz Birçok insana mağdur ettiğiniz gibi beni de mağdur ettiniz. Gerekli tüm mercilere ve yasal yoldan gerekli yerlere başvurumu yaptım. Online çalışan biri olarak hakkınızda tazminat savası başvurusunda bulundum. Kimseye de D-Smart'ı önermiyorum. Tam bir rezillik
Sorun çözme yönteminiz insanları oyalamaktan ibaret sadece bütün yasal yollardan başvurularımı yapıyorum Hakkınızda dava açacağım
Hiçbir çözüm sunulmuyor 3 gündür oyalamaktan başka. DSmart pişmanlıktır
Şu an 29. Ü7.2026 saat 19.17 yami sizin bir söyleminiz daha yalan çıktı 3. Günde bitiyor. D-Smart'a karşı tüm yasal haklarım saklıdır. Sonuna kadar yasal yoldan takipte olacağımı bilmenizi isterim. DSmart almayı düşünen herkes 100 defa düşünüp öyle karar versin. DSmart mağdurları arasına bir yenisi daha eklenmesin...
Merhaba Gökhan Bey, Genel arıza için belirtilen süre tahini olup aksaklık yaşanma durumu olağandır. Genel kesinti çalışması nedeniyle tahmini " 2026-07-27-12:22 " - " 2026-07-30-16:33 " zaman aralığında hizmet verilemeyecektir. Yasal hakkınızı elbette arayabilirsiniz ancak ne yazık ki genel arızaya müdahale edilememekte ve ilgili saha ekiplerinin tarafımıza ilettiği tahmini süre bilgisini sizinle paylaşmaktayız. Bu sebeple başvuru kanalınız her ne olursa olsun size hizmetimizi sunmaya devam edeceğimizden hiç şüpheniz olmasın.
Buyurun bu fotolarda bahsettiğiniz altyapı çalışmasına ait. 4 gün önce kablolar bu şekilde çıkarıldı e bırakıldı ne gelen var ne gideni. Size tavsiyem bu kadar ciddiyetle çalışmayın! Bu mu altyapı çalışması rezil DSmart
Merhaba Gökhan Bey, Genel arızanızın çözümü için kablo çekimi alt yapı servis sağlayıcınız olan Türk Telekom saha ekipleri tarafından yapılmakta ve bu durum için belirli süreçler uygulanmaktadır. Yalnızca kablo çekimi değil proje çizimi, bölge de oluşan hasar vb. gibi bir çok durum ile arıza giderilmekte ve bu durumda zaman alabilmektedir. Yasal hakkınızı elbette arayabilirsiniz ancak ne yazık ki genel arızaya müdahale edilememekte ve ilgili saha ekiplerinin tarafımıza ilettiği tahmini süre bilgisini sizinle paylaşmaktayız. Bu sebeple başvuru kanalınız her ne olursa olsun size hizmetimizi sunmaya devam edeceğimizden hiç şüpheniz olmasın.
Sunmadığınız hizmeti mi sunmaya devam edeceksiniz? 4 gün önce gelip kabloları dışarıya çıkardınız 4 gündür ne uğrayan Ne arayan ne soran var sadece robotlaşmış cevaplar veriyorsunuz firmanıza karşı tüm Yasal haklarım saklıdır tekrar söylüyorum D-Smart'ı çevremdeki hiç kimseye önermiyorum Zaten yavaş olan internet bağlantınız 4 gündür hiçbir şekilde kullanılmamaktadır ve daha ne kadar süreceği de koca bir meçhul çünkü her gün Sabah 4.00 Akşam 4.00 diyerek yaptığınız tek şey dalga geçmek başka hiçbir çözüm yolunuz ya da öneriniz yok
Merhaba Gökhan Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık çözümü için 86460*** referans kodu ile arıza kaydınız alınmış saha ekiplerine iletilmiştir. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz gerekli kontrolleri yapacak ve tarafınıza memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
Israrla dalga geçmeye devam ediyorsunuz. Açtığım şikayet kayıtları çözümsüz kapatılıp yeniden talep oluşturuyor kendinizce oyalama sürecini uzatıyorsunuz. DSmart almayı düşünenler bir kez daha söylüyorum pişman olmamak adına D-Smart'a bulaşmayın. Aynı pişmanlığı yaşamayın!
Merhaba Gökhan Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık çözümü için 86460*** referans kodu ile arıza kaydınız aktif ancak alt yapı servis sağlayıcınız tarafından verilen teknik destek ile arızanız giderilmiş ve 100.65.13.146 IP ile bağlantınız tespit edilmiştir. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dilerim.
