to read complaints and reviews, or file yours.D‑Smart Fiber İnternet Kesintisi 48 Saat Çözüm Yok, Tazminat Talebi
D-Smart üzerinden aldığım fiber internet ve TV hizmeti yaklaşık 48 saattir tamamen kesik olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüme ulaştırılmıyor. 27.07.2026 tarihinde saat 12.22’den beri evimde internet bağlantısı yok. Fiber altyapı kullanılmasına rağmen zaten uzun süredir bağlantı sürekli yavaş çalışıyordu, son iki gündür ise hiç kullanamıyorum.
Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Her aradığımda sadece “şu saatte gelmesi planlanıyor” şeklinde oyalayıcı bilgiler verildi, net bir çözüm süresi, teknik müdahale bilgisi, ücret iadesi ya da indirim gibi hiçbir somut adım sunulmadı. İnternet hizmetini alamadığım bu 48 saatte hem günlük işlerim hem de temel ihtiyaçlarım aksadı, online çalışan biri olarak işimi de doğrudan olumsuz etkiledi.
Kesintinin acilen giderilmesini, sorunun bir daha tekrarlanmaması için kalıcı çözüm üretilmesini ve kullanamadığım süreler için de fatura bedelimde indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum. Abonelik numaram 64405958’tir. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, gerekmesi halinde D-Smart’a karşı tazminat davası açmayı değerlendirdiğimi, taahhüdüm biter bitmez aboneliğimi iptal etmeyi planladığımı ve bu deneyim nedeniyle D-Smart’ı çevreme kesinlikle önermediğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba Gökhan Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız yaşadığınız aksaklık için ;'' Genel kesinti çalışması nedeniyle tahmini " 2026-07-27-12:22 " - " 2026-07-29-16:28 " zaman aralığında hizmet verilemeyecektir.'' şeklinde bilgilendirmesi yer almaktadır. Genel arıza için belirtilen süre tahmini olup aksaklık yaşanma durumu olağandır.
48 saati aşkın süredir internet bağlantım yok ve sürekli Şu saatte gelecek gibi oyalayıcı söylemlerde bulunuyorsunuz Birçok insana mağdur ettiğiniz gibi beni de mağdur ettiniz. Gerekli tüm mercilere ve yasal yoldan gerekli yerlere başvurumu yaptım. Online çalışan biri olarak hakkınızda tazminat savası başvurusunda bulundum. Kimseye de D-Smart'ı önermiyorum. Tam bir rezillik
Sorun çözme yönteminiz insanları oyalamaktan ibaret sadece bütün yasal yollardan başvurularımı yapıyorum Hakkınızda dava açacağım
Hiçbir çözüm sunulmuyor 3 gündür oyalamaktan başka. DSmart pişmanlıktır
Şu an 29. Ü7.2026 saat 19.17 yami sizin bir söyleminiz daha yalan çıktı 3. Günde bitiyor. D-Smart'a karşı tüm yasal haklarım saklıdır. Sonuna kadar yasal yoldan takipte olacağımı bilmenizi isterim. DSmart almayı düşünen herkes 100 defa düşünüp öyle karar versin. DSmart mağdurları arasına bir yenisi daha eklenmesin...
