to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
D-Smart internet aboneliğim için kullandığım hatta 18.07.2026 tarihinde evimdeki internet tamamen kesildi ve o günden bu yana 30.07.2026 tarihine kadar bir gün bile çalışmadı.
Her gün düzenli olarak müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Her seferinde ekip yönlendireceklerini söyleyip telefonu kapatmalarına rağmen ne arayan oldu ne de gelen bir ekip oldu. Acil arıza kaydı da oluşturdum fakat bu kayıt üzerinden de hiçbir dönüş yapılmadı, yine herhangi bir teknik inceleme yapılmadı.
Bir an önce adresime teknik ekip gönderilerek internet hizmetimin yeniden çalışır hale getirilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Sürekli aramama rağmen dönüş alamamaktan ve günlerdir internetsiz bırakılmaktan dolayı mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Serik Hanım, İnternet bağlantısında yaşadığınız arıza çözümlenmesi için 86401*** referans kodu ile alınan arıza kaydınız ilgili saha ekiplerine iletilmiştir. Arıza kaydınızın içerisinde genel arıza yaşandığı ve ilgili saha ekiplerinin çalışmalarınız sürdürdüğü bilgisi yer almaktadır. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
İki gündür arıyorum net bir cevap alamıyorum artık bir çözüm istiyorum bu internet için ekiplerimiz sizinle iletişime geçecektir diyorsunuz ne arayan oldu ne de gelen yaklaşık 3 haftadır internetsiz
Merhaba Serik Hanım, 86401*** referans kodu ile alınan arıza kaydınızın içerisinde ;'' genel arıza açılmıştır. Arıza ile alakalı 04.09.2026 tarihine kadar çözümü öngörülmektedir.'' şeklinde genel arıza bilgisi yer almaktadır. Belirtilen süre tahmini olup aksaklık yaşanma durumu olağandır. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
Merhaba Serik Hanım, İnternet bağlantısında yaşadığınız arıza çözümlenmesi için 86401*** referans kodu ile alınan arıza kaydınız da arızanızın giderildiği ve bağlantınızın tespit edilmesi üzerine sonuçlandırılmıştır. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.
