to read complaints and reviews, or file yours. 
36221404 abone numarasıyla D-Smart Net kullanıcısıyım. 28 Kasım’dan beri, yani yaklaşık 25 gündür evimde internet tamamen yok ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini günde 3–4 kez aradım, defalarca arıza kaydı açıldı ancak her seferinde ertesi güne yönelik farklı bahanelerle sadece oyalanıyorum. Defalarca kayıt açılmasına rağmen bugüne kadar eve hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi, internet sorunumla ilgili somut tek bir adım atılmadı. 2025 yılında hâlâ evime internet verilememesini ve bu kadar uzun süre mağdur edilmemi kabul edemiyorum.
Ayrıca, kullanamadığım günlerin ücretinin iadesini talep ettiğimde ise sorunun "onlardan kaynaklı olmadığı" söylenerek para iadesi yapılmayacağı belirtiliyor. Eğer gerçekten sizden kaynaklı değilse, bedelini gidip sorunun kaynağından tahsil etmeniz gerekir; bu kadar uzun süre hiç hizmet alamayan tüketiciden değil. Hem hizmet vermeyip hem de ücret talep edilmesi bana göre tam bir mağduriyettir.
Yaklaşık 25 gündür süren bu internet kesintisinin acilen giderilmesini, evime teknik ekibin yönlendirilerek sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ait tüm ücretlerin eksiksiz iadesini talep ediyorum.
D-Smart ADSL aboneliğim kapsamında 07.12.2025 tarihinden itibaren ev internetime bağlanamıyorum. Bu tarihten sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Telefon üzerinden bağlantı ve modem ayarlarıyla ilgili çeşitli denemeler yapıldı ancak sorun giderilemedi. Bunun üzerine tarafıma 48 saat içerisi...
63138195 abone numaralı D-Smart kullanıcısıyım. 20.11.2025 tarihinden itibaren yaklaşık 1 aydır evimde ADSL üzerinden tanımlı olan internet hizmetim hiç çalışmıyor. Defalarca aramama rağmen karşımda net bir muhatap bulamıyorum, sürekli “bugün yarın ekip gelecek” denilerek oyalanıyorum ama ne arayan ...
Yaklaşık 1 aydır D-Smart Net aboneliğimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum ve bu süre zarfında hiç internet hizmeti alamadım. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen, bana sadece "kayıt oluşturuldu, dönüş yapılacak" denilerek geçiştirildim ve yeni bir kayıt açmama da izin verilmedi. Aboneliğimi e-Dev...
D-Smart Sınırsız internet paketi kullanıcısıyım. Uzun süredir sık sık internet bağlantı sorunları yaşıyorum. Son olarak 29 Ekim 2025 tarihinde saat 11:00 civarında internetim tamamen kesildi. Modem ışıkları yanmasına rağmen hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum; telefonumda “internet olmada...
D-Smart VDSL abonesiyim. 26.11.2025 tarihinden bu yana, yaklaşık 7 gündür evimde internet bağlantım yok. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, telefondan destek olmaya çalıştılar ancak sorun bir türlü giderilmedi. Altyapı sağlayıcı ekip, ben işteyken adrese gelmiş ve herhangi bir...
Yorumlar