to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Net Tamamen Sizlerin Hatası
5 Mayıs 2024 20:241.095
6 Mayıs 2024 17:21 (Şikayetten 20 saat sonra)
Merhaba Metin Bey, Ben Gökhan, yazılı destek uzmanıyım. Öncelikle açıklayıcı bir şekilde şikayetinizi ilettiğiniz için teşekkür ederim. Bu doğrultuda mevcut aboneliğinizin hızının 35MB olarak güncellenmesi için gerekli kaydınızı oluşturdum. Bununla birlikte faturanız için de bir itiraz kaydı oluşturdum. Yönlendirmiş olduğum birimlerimiz gerekli incelemeleri yaptıktan sonra siz değerli abonemize bilgi aktaracaktır. Hizmet sunma imkanı tanıdığınız için teşekkürler. Sevgiler.
Öncelikle Müşteri temsilcisine ulaşabilmeniz mucize. 2,5 aydır defaatle ve günün her saatinde aramama rağmen cıngıllarını dakikalarca dinletip hattan düşüyorsunuz. Ulaştığınızda "sistem güncelleniyor" ezberiyle hiçbir çözümde bulunmuyorlar. Abonelerine doğru bilgi vermiyorlar. Türkiye' de internet alt yapıdan tek mesul şirket Türk Telekom' dur. Türk Telekom' un sahada çalışan görevlileri benim bölgem için 8Mbps üzerinde hizmet alamazsınız derken D-Smart bana "16Mbps' i destekliyor" diye yanlış beyanda bulunup paket satıyor. Buna rağmen verdikleri hızın download değeri 0,9 geçmiyor. 1 yıl boyunca uğraşmama rağmen çözüm olmadı ve ulaşamadığım ya da ulaştığımda "sistem güncelleniyor" bahanesiyle aboneliği iptal de ettiremiyorum. Bu yüzden D-Smart konusunda tüm aboneleri ve abone olmaya çalışanları dikkatli olmaları konusunda uyarmak isterim. D-Smart aboneliğim eskidir ve her zaman memnun ve tavsiye ettiğim bir şirketti ama ne yazık ki son 1 yıldır her türlü ayıbı bizzat yaşadım.