D Smart 40 Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

D-Smart internet aboneliğimde 30 Ocak tarihinden bu yana, yani yaklaşık 40 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. 100 Mbps paket kullanmama rağmen bağlantı tamamen kesik ve bu süre zarfında evde interneti kullanamıyoruz.

Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetlerini yaklaşık 10–15 kez aradık. Her seferinde kaydınız alındı, acil olarak not ettim, üstlerime mail yoluyla ilettim denmesine rağmen ne teknik ekip geldi ne de arıza ile ilgili somut bir dönüş yapıldı. Acil olarak işleme alındığı söylenmesine rağmen sonuç sıfır.

Hem mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, internet hizmetimin derhal yeniden sağlanmasını hem de 30 Ocak’tan bu yana internet kullanamadığım günlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.