to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kitap Kutusu Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İade Talebi
12 Eylül tarihinde D&R online mağazadan w187819165 numaralı siparişimle yaklaşık 2.592,70 TL tutarında kitap siparişi verdim. Gelen ürünü açtığımda kutusunun yırtık olduğunu gördüm. Ürünün kutusu hasarlı gelmesine rağmen, ayracın çok küçük bir yerini benim sonradan soyduğumu da özellikle belirtmek isterim, bu kısmın sorumluluğunun bana ait olduğunu biliyorum.
Durumu öğrenmek için görüştüğümde bana kargoyu teslim alırken kargo görevlisine hasarı belirtip hasar tespit tutanağı tutturmam gerektiği söylendi. Ancak böyle bir prosedür olduğunu bilmiyordum ve bu konuda önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle, sırf hasar tespit tutanağı tutulmadığı için hasarlı gelen ürünün sorumluluğunun tamamen bana yüklenmesini adil bulmuyorum.
Hasarlı gelen ürün için siparişimin iptal edilmesini ve kredi kartıma iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Kutu hasarıyla ilgili mağduriyetimin, ayraca verdiğim küçük zararın benim hatam olduğu hususu saklı kalmak kaydıyla, müşteri lehine çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
