to read complaints and reviews, or file yours.D&R Personelinin Yanıltıcı Bilgi Vererek Müşteriyi Mağdur Etmesi
23.08.2026 tarihinde saat 21.15 sıralarında Bursa Kent Meydanı’ndaki D&R mağazasına DELÂİLÜ'L hayrât isimli kitabı sormak üzere gittim. Görevli kişiye kitabı sorduğumda kendi uygulamalarına bakarak depoda olmadığını, sistemde görünmediğini söyleyip konuyu geçiştirdi ve yardımcı olmaya isteksiz bir tavır sergiledi.
Görevlinin, cildi pütürlüydü kısa boyluydu ve oldukça yüzü asıktı. Verdiği cevaptan ve tavrından şüphe duyduğum için içime sinmedi, raflarda kendim aramaya devam ettim ve kısa süre içinde sorduğum kitabı mağazada bulup satın aldım. Yani görevli, gözümün içine baka baka yanlış bilgi vererek beni yanıltmış oldu.
Müşteriyle bu kadar ilgisiz ve gerçeğe aykırı konuşan bir personelle karşılaşmak beni çok rahatsız etti. Bu olayın benimle sınırlı kalmaması ve başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur olmaması için ilgili personelin davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekli iç değerlendirmenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
