to read complaints and reviews, or file yours.D&R Monte Kristo Kontu Setinde Eksik Kitap Gönderildi ve İade Süreci Uzuyor
D&R web sitesi üzerinden toplam 2.161,64 TL tutarında kitap alışverişi yaptım. Siparişimde yer alan kitaplardan biri de monte kristo kontu 1 ve 2. Cilt olarak set halinde görünüyordu ancak kargoyla sadece 2. Cilt gönderildi. Bunun üzerine 1. Cildi de talep ettiğimi, eksik olan cildin gönderilmesini istediğimi belirttim.
Bana çözüm olarak, 1. Cildin gönderilebilmesi için 2. Cildi iade etmem gerektiği söylendi. Söyledikleri şekilde 2. Cildi iade olarak kendilerine geri gönderdim ve yaklaşık bir haftadır sonuçlanmasını bekliyorum. Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “inceleniyor” cevabını alıyorum, somut bir çözüm ya da net bir bilgi verilmiyor.
Eksik gönderilen monte kristo kontu 1. Cildin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini veya bu kitap/sete ilişkin ücretimin hiç vakit kaybetmeden iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzamadan, bilgilendirme yapılarak sonuçlandırılmasını istiyorum.
Fotoğraf ekledim
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Bir haftadır paylaşıyorum sizinle, insanlar mecbur olmadıkça sizden bir şey almasınlar.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
