to read complaints and reviews, or file yours.Fiş Gönderilmediği İçin Kitap İadesi Sağlanamıyor
05.08.2026 tarihinde Eyüpsultan Göktürk D&R mağazasından Dedemin Bakkalı ve Abartma Tozu isimli iki kitabı satın aldım. Daha sonra bu kitapları iade etmek istedim ancak fişim olmadığı için 10.08.2026 tarihinde mağazaya gittiğimde iade işlemi yapılamayacağını söyleyip beni müşteri hizmetlerine yönlendirdiler.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde talep oluşturulduğu ve fişimin mail adresime iletileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir mail ulaşmadı. Fiş gönderilmediği için iade işlemini gerçekleştiremiyorum ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.
Talep ettiğim fişin bir an önce mail adresime iletilmesini ve sonrasında mağazada iade işlemlerimin sorunsuz bir şekilde yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba, Maalesef iletilen evrak eksik bilgi ile iletilmiş olduğu için şu an mağazada bekletiliyorum. İade işlemleri için iletilen evrakta hangi bilginin olduğunu gönderen çalışanlar bilmiyor sanırım. Tam bir rezalet sisteminiz var.
