İstemediğim Tatlıyı Zorla Satmaya Çalışan Baskıcı Personel

07.08.2026 tarihinde Ankara Bahçelievler 7. Cadde üzerinde bulunan Cafe Lab şubesine arkadaşım ile gittik ve aynı akşam iki kez sipariş verdik. İlk siparişte burnunda hızma olan kasada satış yapan personel tatlı önerdi, çölyak hastası olduğumu ve glutensiz ürün istemediğimi, zaten yemek yediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen glutensiz ürünleri tek tek sayıp hepsinin çok güzel olduğunu söyledi, ben ise defalarca istemediğimi, atıştırmalık da almak istemediğimi açıkça ifade ettim.

İkinci siparişimi saat 21.30 civarında verdim ve yalnızca iki orta Türk kahvesi istedim. Aynı personel yine tatlıları saymaya başladı, bu kez de Diyette olduğumu ve hiçbir şekilde tatlı istemediğimi söyledim. Arkadaşımın isteyip istemediği konusunda ısrarcı oldu, ben istemediğini söylediğim halde “ama şöyle bakınca ister gibi görünüyor” diyerek hem beni hem arkadaşımı son derece rahatsız etti. Israrıma rağmen vazgeçmedi, ben “yok yemez, bir sorsaydınız, yerine karar vermeseydiniz” dediğimde, biz yemeyeceğimizi açıkça ifade ettiğimiz halde “olur bana da uyar, çekiyorum tatlının parasını” diyerek pos cihazından ödemeyi çekti ve üstüne o tatlıyı bana da vermedi.

O akşam 2 Türk kahvesi, 1 kibrit ve adını dahi bilmediğim bu tatlı için toplamda 420 TL ödeme alındı, tatlının bedeli 155 TL idi. Kendimi hiçbir şekilde istemediğim bir ürünü almaya zorlanmış hissettim, bu baskı ve zorlama benim için kabul edilemez. Arkadaşımın da zor bir günüydü, ortam gerilmesin, tartışma çıkmasın diye olabildiğince alttan almaya çalıştım ama hayatımda bir personelden bu kadar rahatsız edici bir tutum görmedim, mekanda ciddi bir tartışma çıkmasına ramak kaldı.

Bu yaşananların ardından bir daha Cafe Lab’a gitmeyi kesinlikle düşünmüyorum. Personelinizin bu kadar ısrarcı, baskıcı ve kaba bir satış tarzına sahip olması marka imajınız açısından da büyük bir sorun. Konuyla ilgili tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini bekliyorum.