Büyük Boy Kahve Ve Su Dolu Servisle Karşılaşılan Saygısız Tutum Ve Ücret İadesi Talebi

30 Temmuz 2026 akşamı bir arkadaşımla birlikte Atlantis AVM içindeki Cafe Lab Atlantis AVM şubesine gittim. Çalışanların tavrı ve iletişim dili baştan sona son derece rahatsız edici ve saygısızdı. İki kahve ve bir tatlı için toplam 620 TL ödeme yaptım.

Kasadaki görevli, bana sormadan Americano kahvemi büyük boy olarak geçirmiş. Neden böyle yaptığını sorduğumda ise hiçbir açıklama yapmadı. Kahvemi özellikle buzsuz istemiş olmama rağmen buzlu servis ettiler, ardından da neredeyse tamamını döküp üzerine su ekleyerek geri verdiler. İçeceğin aşırı sulu olduğunu söylediğimde, ancak ekstra ücret ödersem kahve oranını artırabileceklerini belirttiler.

Daha sonra Türk kahvesi sipariş ettik, fakat lokum kalmadığını söylediler. Bunun yerine yanına en azından çikolata tarzı bir şey verilip verilemeyeceğini sorduğumda, bunun da sadece parasını ödersem mümkün olacağını ilettiler. Hem bana sormadan büyük boy ürün yazılması, hem kahvemin neredeyse tamamen suya dönmüş şekilde servis edilmesi hem de bu güler yüzsüz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşım, ödediğim ücrete göre kabul edilemez bir hizmet düzeyi yaratmıştır.

Cafe Lab Atlantis AVM şubesindeki bu saygısız ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan tutum nedeniyle çok kötü bir deneyim yaşadım ve bir daha bu işletmeye gitmeyi düşünmüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak hem tarafıma kurumsal bir özür verilmesini hem de ödediğim 620 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.