Kocatepe Kahve Evi

Uzun zamandır severek kullandığım Kocatepe 100 gramlık Türk kahvesinin tadı ve kalitesi, son birkaç aydır ciddi şekilde bozuldu. Önceden kahve hem çok lezzetli hem de oldukça köpüklü olurken, son aldığım paketlerde ne köpük oluyor ne de doğru düzgün içilebiliyor; kahve çok acı ve keyif vermiyor. Dah...

Kocatepe Kahve’nin Yıldızevler Şubesi’nden 22.12.2025 tarihinde aldığım Sütlü Çikolatalı Çilek Draje ürününde ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü açıp tadına baktığım anda normal olmayan, kötü bir tat ve koku fark ettim ve ürünü tüketemedim. Durumu hemen cafe yetkilisine iletmeme rağmen herhangi bir yor...

Tekirdağ Çorlu’da bulunan bir A101 şubesinden bu hafta başında, iki adet üçlü paket olarak toplamda 6 paket Kocatepe Türk kahvesi satın aldım. Üçlü paketlerden biri için 160 TL ödedim. Bugün misafirime kahve yapmak için paketlerden birini açtığım anda yoğun ve rahatsız edici bir küf kokusu yayıldı. ...

16 Kasım 2025 Cumartesi akşamı, Antares AVM arkasında bulunan 1919 Kocatepe şubesine kahve içmek için gittik. Ancak gözlüklü, bakır saçlı bir hanımefendi sürekli başımızda eli cebinde dolaşıyor ve çalışanlara yüksek sesle “şunu al, bunu al” gibi itici bir tavır sergiliyordu. Bu davranışlar hem bizi...

11 Ekim 2025 tarihinde saat 16.50 civarında Ankara Etlik Kocatepe Kahve Evi şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Şirketin kendi uygulamasında bulunan ve indirimi otomatik olarak sağlayan indirim kartımı kullanmak istedim. Ancak kasadaki görevli, kartımın geçersiz olduğunu s...

09.10.2025 tarihinde Ankara Gölbaşı’nda göl kenarında bulunan Kocatepe Kahve Evi’nde laptop ile çalışmak üzere oturdum. Ancak kafenin hiçbir prizinin çalışmadığını fark ettim. Personeli bu konuda uyardığım halde ilgisiz kaldılar ve sadece kendi aralarında şakalaşıp güldüler. Bilgisayarımın şarjı bit...

5 Ekim 2025 tarihinde saat 14:40 civarında Kocatepe 1919 Demet Şubesi’ne kahve almak için girdim. Siparişimi verirken, çalışanlardan biri tepsiyi öfkeyle iterek üzerime bolca kahve döktü. Bu olaydan dolayı kıyafetlerim zarar gördü ve gitmem gereken yere gidemeyerek mağdur oldum. Tepki gösterdiğimde ...

29 Eylül 2025 tarihinde saat 22:03 civarında Kocatepe 1949 Kahve Evi Antares Ankara şubesinde bir adet latte ve çay siparişi verdim. Soğuk havada bahçede otururken, daha sıcak bir masaya geçmek istediğimizde çalışanlar tarafından "burası patron masası" denilerek zorla kaldırıldık. Bu yaklaşım hem mi...

24 Eylül 2025 günü saat 16:50 civarında Kocatepe 1919 Kars şubesinde kafeinsiz bir içecek sipariş ettim. Ancak kafein ürün olmadığını söylediler ve kendi yaptıkları içeceğin içine Sprite dökerek bana servis ettiler. Bu ürün için 240 TL ödeme yaptım. Yaşanan karışıklık için özür dilemek yerine çalışa...

Dün Ankara Bahçelievler Kocatepe şubesinde bir arkadaşımla birlikte kahve içtik. İkimizin de kahveyi içtikten kısa bir süre sonra midemiz bozuldu ve rahatsızlandık. Bu durumun yaşanmasından dolayı oldukça mağdur olduk. Olayı herhangi bir yetkiliye ya da müşteri hizmetlerine bildirmedik. Kocatepe’de...

Bugün Meram Yeniyol Kocatepe Kahve Evi’nde yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Su siparişi verdiğimde, menüde Erikli marka yazmasına rağmen başka marka olup olmadığını sordum. Garson ise “Bu zaten Uludağ, yanlış basılmış” şeklinde bir açıklama yaptı. O an bir anlık dalgınlıkla suyu açtım faka...

11.08.2025 tarihinde Migros Online üzerinden 'Kocatepe Türk Kahvesi 100 gr. x5 Kahve Fincanı Hediyeli Hediye Paketi' siparişi verdim. 12.08.2025’te Antalya/Muratpaşa adresime teslim edildi. Paketi açtığımda, hediye olarak gönderilen fincanların ve tabakların boyutlarının birbirinden farklı olduğunu,...

+2

Kızılay Karanfil Sokak şubesinde, tek kişilik 160 TL olan kahvaltı tabağı yanında ekmek, reçetesinde yok diye verilmedi. Kasadaki arkadaş, kahvaltı ekmeksiz olur mu, dediğimde diğer şubelerde varken burada olmamasının çok saçma olduğunu belirttim. Ben de esnafım ama bu kurumsallar olayları bayağı ab...

Garsonlarınızın espri anlayışı oldukça iyi olabilir, ancak bu esprileri kendi aralarında yapmaları daha uygun olurdu. Bir müşteri olarak, beni aşağılayacak bir 'espri' duymak istemiyorum. Bir daha buraya geleceğimi düşünmüyorum. Çalışanlarınızın bize müşteriden çok kendi kardeşleriymişiz gibi davran...

Kocatepe markasından kahve alıyorum sürekli. Aldığım son 2 kahvede son tüketim tarihleri geçmemesine rağmen kahveler asla köpüklü olmuyor asla. Paketi açıp direkt kullanıyorum bekletme, bayatlama gibi bir şey söz konusu değil. Her seferinde köpüksüz oluyor. Gelen misafirlerime rezil oldum. Gerçekten...

Batıkent Meydan'da bulunan 1919 Kocatepe markası altındaki kafede, sahibi olduğunu belirten T**** Y*****, dört kişi olduğumuz masada bir kişinin içecek almaması nedeniyle bizi kovarak dışarı çıkardı. Kendisinin üslubu oldukça kaba ve uygunsuzdu; 'Oğlum, sen benim kim olduğumu biliyor musun, hayatım'...

Kahve köpüğü, Türk Kahvesinin en olmazsa olmazı... Kocatepe marka kahve köpürmüyor. Çeşitli marka makinelerde denedim, köpürmüyor. Kasık suyu gibi bir şey... Acılığı benim için sorun değil.

Ankara Antares AVM'de bulunan Kocatepe Kahve Evi'ne bugün öğle yemeği için gittiğimizde ızgara tavuklu salata istedim. Fakat tavuk yenilemeyecek kadar içi pembe kalmıştı. Arkadaşlar yardımcı olmaya çalıştı; fakat gelen tavuk daha da kötüydü, sadece ateşe gösterilip getirilmiş gibiydi. Tavuk, zehirle...

İçtiğim kahvenin kapak sıkıntısı yüzünden üzerim kahve oldu. Bu ikinci seferdi. Bu kapağın eminim ki çok fazla bir maliyeti yoktur. Şimdi kendinizi benim yerime koyun. İnsanlara bu kahveyi bedava vermiyorsunuz. Kapağı daha kaliteli kullanın lütfen...

Bugün gittik, soğuk kahve sipariş vermek istedik. Buz olmadığı için soğuk hiçbir şey yapamadıklarını söylediler. Sonrasında, küçük kupada istiyorsunuz, temiz kupa kalmadı diyorlar. Onu da geçtim, sipariş vermek istiyorsunuz, POS cihazları bozuk, yavaş çalışıyor diyorlar. En son iptal edip çıktım. Bu...

3 harfli marketlerden üçlü kampanyalı Kocatepe Türk Kahvelerini ne zaman alsam, acı ve çok kavrulmuş, yanık kahveler alıyorum. Tekli ürününde bu sorun yok, ancak üçlü ürünlerinde bir şeyler dönüyor gibi hissediyorum. Firmadan daha fazla ürün almayı düşünmüyorum. Yanık veya çok kavrulmuş ürünleri bu ...

Aşağıda yazdığım şikayeti daha önce (12 Mart tarihinde) firmanıza iletişim maili üzerinden göndermiş olmama rağmen bir dönüş alamadım. "Öncelikle iyi çalışmalar dilerim. Yıllardır Time Group bünyesinde bulunan kafelerinizden hizmet almaktayım. Daha önce firmam için de kavrulmuş paketli kahve dahi al...

Merhabalar. Kocatepe Türk kahvesi kullanırım yıllardır. Marketlerden teneke kutu ya da paket hep güzel çıkardı. Yalnız bu Nisan ayında şok marketlere gelen 3'lü paket Kocatepe Türk kahvesinin 3 paketi de kötü çıktı. Kahve kesiliyor, Köpürmüyor ve çok kötü bir tadı var. İndirimli diye insanlara bozuk...

Merhaba, Ankara Kızılay Kocatepe Cafe'de ders çalışma katı o kadar çok soğuk ki bir haftadır geliyoruz ve donuyoruz. Zaten ne ısıtıcılar açılıyor ne de başka bir şey. Buraya rahatlıkla ders çalışmaya gelip hasta olup dönmek canımızı sıkıyor. Bu sorunun çözülmesini rica ederiz.