"Teşekkür ederim"
Civil Mağazacılık şubeleri
184 şikayet
Civil Mağazasından 349 TL İade Tutarı Hadi Kartına Yansımıyor
"Teşekkürler"
Civil mağazasından Axis Kağıthane şubesinden almış olduğum oyuncağı 29 Nisa...n tarihinde mağazaya giderek iade ettim. İade işlemim sırasında bana üzerin
Mağaza indirim uygulaması ve müşteri şikayeti
25 Nisan 2026 tarihinde Civil Etlik şubenize alışveriş yapmak için gittim. İkiz kızlarım yaklaşık 700 TL’den iki adet pe...luş oyuncak beğendi. Bu ürünlerle birlikte, mağaza içi kampanya kapsamında her 100 TL’ye yaklaşık 60 TL’ye düşen iki adet bebek kolonyası alarak kasaya yöneldik. Kasada görevli B*
Bebek Ürününün Kilit Kırılması Güvenlik Riskine Dönüştü
Civil’den yaklaşık iki ay önce İstanbul Sultanbeyli şubesinden Dalpa marka ...bir bebek ürünü aldım. Bugün bebeğim içindeyken ürün bir anda düştü ve kili


"Arayan mağaza müdürü umut beye teşekkür ediyorum"
Bebek Arabası Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik
"Teşekkür ederim"
Civil’den 6 Nisan akşam saat 22.00 sularında verdiğim online siparişimin ka...rgonunda ciddi bir gecikme yaşıyorum. Siparişime ait 1-r-2-982427 numaralı
İki Yıkamada Tüylenen Pantolon Ve Hırka
Civil Esenler şubesinden yaklaşık 15 Mart civarında Civil Boys marka, e26Y0...07-2 kodlu bir pantolon ve e26Y005-2 kodlu bir hırka satın aldım. Bayram iç


"Civil mağazası ve çalışanlarına çok teşekkür ederim firmanın ilgilenmesi gerekirken benimle onlar güzel anlayışlı bir dille heri dönüş sağladılar"
Civil Mağazacılık Neomarin Şubesinde Tek Kasa Açıkken Uzun Bekleme Ve Kaba Tavır
"Şikayetimle ilgili mağaza müdürü bizzat telefonla arayarak son derece profesyonel, nazik ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergiledi. Kasa bölümündeki aksaklıkla ilgili gerekli tüm önlemlerin alınacağını ve hassasiyet gösterileceğini samimiyetle ifade ederek özür diledi. Müşteri memnuniyetine verilen bu değer ve sergilenen üst düzey ilgi için kendisine çok teşekkür ederim. Bu yaklaşım sayesinde markaya olan güvenim tamdır. Kesinlikle örnek bir müşteri ilişkileri yönetimiydi."
22.03.2026 akşamı saat 19.00 civarında Civil Neomarin şubesinde 3 aylık beb...eğimle birlikte çok kötü bir deneyim yaşadım. Kasaya geldiğimde kasa sırası
Soyunma Kabininde Saygısız Ve Yüksek Sesli Uyarı
"Mağaza ya da yönetici bazlı değil tamamen müşteri hizmetleri sayesinde mağazaya tekrar gideceg kendisine buradan teşekkür ederim ❤️"
Yıllardır Civil’den alışveriş yapan bir müşteri olarak Konya Entepe AVM şub...esinde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Arife günü saat 22.45 civarında
Etikette Görülen Fiyatla Fişteki Tutar Arasındaki 400 TL Farkı
"Sorunum kısa bir şekilde çözüldü mağazaya teşekkür ederim."
"Teşekkür ederim"
İade Ücreti 1.177 TL Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Bilgi Vermiyor
Civil online üzerinden Kraft anne bebek bakım çantası satın aldım. Ürün beklediğim gibi gelmediği için online sistem üze...rinden iade talebi oluşturdum ve ürünü Civil’in yönlendirdiği şekilde kargoya vererek İstanbul Tuzla kurumsal şubesine gönderdim. Kargo firması kayıtlarına göre ürün 9 Mart tarihin
Satın Alırken Teşhir Ürünü Bilgilendirilmemesi Nedeniyle Değişim Reddedildi
Malatya Malatya Park AVM Civil şubesinden 13 Şubat’ta bir bebek arabası satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, daha sonra b...aşka bir ürünle değiştirmek istediğim için müşteri temsilcisini aradım. Telefonda bana değişim yapabileceğim söylendiği için 110 kilometre yol giderek 6 Mart’ta mağazaya gittim. M

Bebek Kıyafetindeki Boya Parçası Sağlık Tehlikesi Ve Mağaza Sorumluluk Reddi
Civil Sarıgazi Demokrasi Caddesi şubesinden yaklaşık iki ay önce bebeğim iç...in altüst bir takım aldık. Üst kısmında, bebeğimin boyun bölgesinde iki ade



Kasada Sert Üslup Ve Fiş Sorunu
Esenler Dörtyol Meydanı’ndaki Civil şubenizde yaşamış olduğum olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Daha önceki bir ...alışverişimde personelin hatası nedeniyle tarafıma fiş verilmemiş, bu yüzden ürün değişimim fişsiz olarak gerçekleştirilmişti. 24.02.2026 tarihinde tekrar aynı mağazaya gittiğimde
Bebek Bezi Siparişim Gecikti, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
Civil internet sitesi üzerinden 10 Şubat’ta 164640 numaralı siparişi verdim. Ürün bir gün içinde kargoya verildi olarak ...görünüyor, ancak 13 Şubat’tan beri kargo şubesinde bekletiliyor ve İstanbul Beyoğlu’ndaki adresime bir türlü teslim edilmiyor. Siparişimin içinde bebek bezi bulunuyor ve bu ürün g
Civil Mağazacılık İndirim Çekinin Reddedilmesi Ve Alarm Etiketleri Sorunu
Civil mağazalarından bebek ürünleri alışverişi yaptım. Firmanızın başlattığı kampanya kapsamında, belirli bir tutar üzer...i alışverişlerde 500 TL tutarında indirim çeki verileceği tarafıma bildirildi. Bu kampanyaya güvenerek alışverişimi yaptım ve indirim çekim Kağıthane mağazasındaki alışverişim sonr
"İlginize teşekkür ediyorum"
"Teşekkürler"
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100














