to read complaints and reviews, or file yours.Civil Mağazacılık Neomarin Şubesinde Tek Kasa Açıkken Uzun Bekleme Ve Kaba Tavır
22.03.2026 akşamı saat 19.00 civarında Civil Neomarin şubesinde 3 aylık bebeğimle birlikte çok kötü bir deneyim yaşadım. Kasaya geldiğimde kasa sırası doluydu ve sadece bir kasa açıktı. Bebeğim açlıktan sürekli ağlamasına rağmen ikinci kasanın açılması için ricada bulundum, ancak çalışanlar kaba bir üslupla sadece bir kasanın çalıştığını söyleyerek yardımcı olmadılar.
Kasadaki personel tek kasada sohbet ederek yavaş ve keyfi bir şekilde çalışıyordu, diğer çalışanlar da sorumsuzca oyalanıyor, ben dahil birçok müşteri gereksiz yere uzun süre bekletiliyordu. Bebeğim açlıktan ağlarken, orada yeterince personel olmasına rağmen ikinci bir kasanın açılmaması hem büyük bir saygısızlık hem de kabul edilemez bir sorumsuzluktu. Çalışanların tutumunu hem kaba hem de müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum.
Civil Neomarin şubesinde görevli ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve yaşamış olduğum bu saygısızlık nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Aysel Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Civil Mağazacılık Neomarin Şubesinde Tek Kasa Açıkken Uzun Bekleme Ve Kaba Tavır hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-179672-M9B9J5 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Şikayetimle ilgili mağaza müdürü bizzat telefonla arayarak son derece profesyonel, nazik ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergiledi. Kasa bölümündeki aksaklıkla ilgili gerekli tüm önlemlerin alınacağını ve hassasiyet gösterileceğini samimiyetle ifade ederek özür diledi. Müşteri memnuniyetine verilen bu değer ve sergilenen üst düzey ilgi için kendisine çok teşekkür ederim. Bu yaklaşım sayesinde markaya olan güvenim tamdır. Kesinlikle örnek bir müşteri ilişkileri yönetimiydi.
Aysel Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Civil Mağazacılık Neomarin Şubesinde Tek Kasa Açıkken Uzun Bekleme Ve Kaba Tavır ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
