to read complaints and reviews, or file yours. 
19.03.2026 tarihinde Civil Sultanbeyli şubesi merkez mağazasından 6220-1 kodlu Pierre c marka kız çocuk elbisesi satın aldım. Ürünün mağazada etikette yazan peşin fiyatı 899 TL, taksitli fiyatı ise 999 TL olmasına rağmen, ödeme sonrası fişi kontrol ettiğimde benden 1.299 TL tahsil edildiğini gördüm. Etikette görünen fiyatın kasaya ve fişe yansıtılmaması, müşteri açısından açık bir şekilde yanıltma niteliği taşımaktadır.
Mağazada ürünün üzerinde gördüğüm fiyat ile fişte yer alan tutar arasında 400 TL fark bulunmaktadır. Tüketici olarak etikette gördüğüm fiyatın geçerli olması gerektiğini düşünüyorum. Civil markasının bu hatayı ivedilikle düzeltmesini, aradaki farkın tarafıma iade edilmesini ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Gülcan Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Etikette Görülen Fiyatla Fişteki Tutar Arasındaki 400 TL Farkı hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-179021-J6F3P8 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Gülcan Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Etikette Görülen Fiyatla Fişteki Tutar Arasındaki 400 TL Farkı ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Sorunum kısa bir şekilde çözüldü mağazaya teşekkür ederim.
18 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Civil mağazasından kız çocuk abiye ürünü satın aldım. Ürünün etiketteki fiyatı 1.700 TL idi, ancak Civil’in internet sitesinde aynı ürün 1.274,25 TL olarak görünüyordu. Kasada bana 1.700 TL üzerinden işlem yapıldı ve bu tutarı ödedim. Durumu mağaza çalışanl...
20.09.2025 tarihinde Aksaray Civil mağazasından Civil socks çocuk çorabı almak istedim. Ürünün rafında, müşterilerin görebileceği şekilde indirimli fiyat olarak 49,99 TL kırmızı etiket yer alıyordu. Kasada ödeme yaptım, daha sonra SMS ile gelen faturayı incelediğimde ürünün 99,99 TL olarak fiyatının...
28 Eylül tarihinde Samsun İlkadım Civil mağazasından bebek kıyafeti alışverişi yaptım. Kasiyer hatası nedeniyle 1.171,92 TL olarak çekim yapıldı, ancak faturamda asıl tutarın 1.711,92 TL olduğunu sonradan fark ettim. Bu hata nedeniyle mağaza tarafından kişisel hattımdan defalarca arandım ve sürekli ...
Yorumlar