Civil Mağazacılık Pantolonun Boya Sızıntısı Tüm Çamaşırları Mahvetti İade Ve Tazminat Talebi

Gozde · 2026-03-27T21:03:44+03:00

14.03.2025 tarihinde Eskişehir Vega Outlet Civil mağazasından kızıma 1801-3 kodlu bir salopet pantolon satın aldım. Ürünü ilk kez 30 derecede, karma programda yıkadığımda pantolonun boyası tüm makineyi boyadı ve bir makine dolusu çamaşırı mahvetti. Pantolonun rengi eski‑yeni ayırt etmeksizin tüm çamaşırlarımı kullanılmaz hâle getirdi; aralarında yine Civil marka kıyafetler ve çamaşırlar da bulunuyor. Ürünü tamamen kullanım talimatlarına uygun, düşük derecede ve normal bir programda yıkamama rağmen, daha ilk yıkamada bu kadar yoğun boya akması kabul edilebilir bir durum değil. Ürünün fişi hâlâ elimde mevcut. Hem satın aldığım pantolonun incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını, hem de bu ürün nedeniyle zarar gören diğer Civil marka kıyafetler başta olmak üzere tüm çamaşırlarım için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ürünün iadesi, değişimi ve zarar gören kıyafetlerimin bedelinin karşılanması konusunda hızlı ve çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum.

Civil Mağazacılık

Gözde Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Pantolonun Boya Sızıntısı Tüm Çamaşırları Mahvetti İade Ve Tazminat Talebi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-180596-L5M2S0 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz numaralı hattımız veya adresi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri

Gozde

Mağazadan arandım fakat bilirkişiye göre kullanım hatası olarak değerlendirilmiş. 12 yildir evliyim 3 çocuğum var her gün çamaşır yıkıyorum hiç böyle bir durumla karşılaşmadım acemilik olarak kesinlikle kabul etmiyorum. Sadece Civil marka ürünlerin değişiminin yapılacağı söylendi. Benim 1 makine dolusu çamaşırım çöp oldu zararım ne olacak? Bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğim ve tavsiye etmeyeceğim bir marka algısı yarattiniz.

Civil Mağazacılık

Gözde Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Pantolonun Boya Sızıntısı Tüm Çamaşırları Mahvetti İade Ve Tazminat Talebi. ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa numaralı Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri hattımızdan ya da mail adresinden bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri numaralı