to read complaints and reviews, or file yours.Çöken Beşik Güvenliği Tehlikeye Atıyor, Değişim Ve İade Talebi
Yeni doğan bebeğimiz için tüm eksiklerimizi Civil’den tamamladık ve ayrıca Kayseri Düvenönü mağazasından Hr-1905 Kujju h model bir beşik satın aldım. Ancak beşiği bebeği koyduğumuzda aşağı doğru çöküyor, bebeğimiz adeta iki yana kıvrılıp sıkışarak “hamburger” gibi yatıyor. Bu nedenle ürün hem güvensiz hem de kesinlikle kullanışlı değil, bebeğin rahat ve güvenli uyku uyumasına engel oluyor.
Beşiği 12.11.2025 tarihinde aldım ve bebeğimiz yeni doğduğu için yalnızca iki‑üç kez kullanabildik. Sorunu fark edince dün ürünü aldığım Kayseri Düvenönü Civil mağazasına gidip durumu anlatarak değişim talep ettim. Fakat mağazada benimle ilgilenen personel ürünü inceledikten sonra sadece “kullanılmış ürünü değiştiremeyiz” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı, ürünün arkasında durmadı ve herhangi bir çözüm sunmadı.
Yeni doğan bebeğin güvenliğini ilgilendiren bu durumun ciddiyetle ele alınmasını, beşiğin ayıplı/güvensiz ürün olarak değerlendirilip değişim işleminin yapılmasını veya iadesinin alınmasını ve tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Mustafa Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Çöken Beşik Güvenliği Tehlikeye Atıyor, Değişim Ve İade Talebi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-181555-H4N5T7 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Mustafa Bey Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Çöken Beşik Güvenliği Tehlikeye Atıyor, Değişim Ve İade Talebi ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa 444 1231 numaralı Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri hattımızdan ya da [email protected] mail adresinden bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri 444 1231
Ürünümüzü hem para iadesi hem de değişim yapmak istediler biz değişim yapmayı seçtik o gün yine çocuğumuzun bütün ihtiyaçlarını aldık sorun yaşadığımız ürünü bizden aldılar bizimle çok iyi ilgilendiler kendilerine teşekkür Edip oradan ayrıldık
