Çöken Beşik Güvenliği Tehlikeye Atıyor, Değişim Ve İade Talebi

Yeni doğan bebeğimiz için tüm eksiklerimizi Civil’den tamamladık ve ayrıca Kayseri Düvenönü mağazasından Hr-1905 Kujju h model bir beşik satın aldım. Ancak beşiği bebeği koyduğumuzda aşağı doğru çöküyor, bebeğimiz adeta iki yana kıvrılıp sıkışarak “hamburger” gibi yatıyor. Bu nedenle ürün hem güvensiz hem de kesinlikle kullanışlı değil, bebeğin rahat ve güvenli uyku uyumasına engel oluyor.

Beşiği 12.11.2025 tarihinde aldım ve bebeğimiz yeni doğduğu için yalnızca iki‑üç kez kullanabildik. Sorunu fark edince dün ürünü aldığım Kayseri Düvenönü Civil mağazasına gidip durumu anlatarak değişim talep ettim. Fakat mağazada benimle ilgilenen personel ürünü inceledikten sonra sadece “kullanılmış ürünü değiştiremeyiz” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı, ürünün arkasında durmadı ve herhangi bir çözüm sunmadı.

Yeni doğan bebeğin güvenliğini ilgilendiren bu durumun ciddiyetle ele alınmasını, beşiğin ayıplı/güvensiz ürün olarak değerlendirilip değişim işleminin yapılmasını veya iadesinin alınmasını ve tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.