to read complaints and reviews, or file yours.Kanz Buhar Makinesi Tek Kullanım Sonrası Arızalandı, Hızlı Değişim Talebi
Sakarya Civil mağazasından 1 Mart tarihinde Kanz marka buhar makinesi satın aldım. Ürün sadece bir kez kullanıldı ve ilk kullanımın ardından tamamen çalışmaz hâle geldi; herhangi bir olağan dışı durum veya yanlış kullanım söz konusu değildi.
3 Mart’ta ürünü arızasıyla birlikte mağazaya götürdüğümde, ürünün inceleme için firmaya gönderileceği, kendilerinin bir şey yapamayacağı ve bu süreç sonunda 10–15 gün içinde bilgi verileceği söylendi. Sıfır aldığım, sadece bir kez çalışıp bozulan bir ürün için mağazanın bu kadar pasif kalması ve hatalı ürünün arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Fatura ve garanti evraklarım tarafıma verildi, belgelerim de mevcut.
Ayıplı durumda olan ve ilk günden sorun çıkaran buhar makinem için inceleme sürecine gerek kalmadan, Sakarya Civil mağazasından Kanz marka aynı model buhar makinesiyle birebir ve hızlı bir değişim yapılmasını talep ediyorum.
Serdar Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Kanz Buhar Makinesi Tek Kullanım Sonrası Arızalandı, Hızlı Değişim Talebi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-172208-Z9G4G9 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Serdar Bey Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Kanz Buhar Makinesi Tek Kullanım Sonrası Arızalandı, Hızlı Değişim Talebi ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
