Chakra müşteri hizmetleri

Yaklaşık 1 ay önce Chakra’nın kendi web sitesi üzerinden Elysee Su Bardağı seti satın aldım. Ürünü çok beğendiğim için toplam da 3 set aldım ve bu alışveriş için yaklaşık 4.000 TL ödeme yaptım. Ancak büyük bir güvenlik riskiyle karşılaştık: 4 yaşındaki oğlum su içerken bardağın ağız kısmı bir anda k...

2023 Nisan ayında İstanbul Kadıköy’deki bir Chakra mağazasından Lillia Çift Kişilik Pike satın aldım. Ürünü toplamda yalnızca üç ay (her yıl bir ay olmak üzere) kullandım. Ancak buna rağmen pike, kısa sürede anormal derecede topaklanma, tüylenme ve kumaş dökülmesi yaptı. Bu sorunlar, normal kullanım...

15 Eylül'de Chakra internet sitesinden aldığım kirli sepeti ve yan ürünleri, Aras Kargo 5196*******69 takip numarası ile iade ettim. Sipariş numaram: 3014525624212466. Üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ürünlerin iadesinin kabul edildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca iade kod...

Chakra Ankara Arcadium mağazasından yaklaşık 1 yıl önce 'Inwo Sıvı Sabunluk Natural' modelini satın aldım. Ürünü 2-3 aydır kullanıyorum ve paslanmaz çelik olarak satılmasına rağmen sabunluğun ucu aşırı derecede paslandı. Her kullanımda elimize pas geliyor ve bu durum hijyen açısından son derece raha...

12.09.2025 tarihinde Chakra Çeşme mağazasından Mella cam vazo satın aldım. Ürünü aldığım gün, üzerindeki tozu temizlemek için suya tuttuğumda cam vazodaki film kaplama tamamen soyuldu ve rengi gitti. Hemen mağazaya götürdüm, iade etmek istediğimi belirttim. Ancak ürünü incelemeye göndereceklerini, o...

19 Eylül’de Chakra’nın internet sitesi üzerinden 8682313368774, 8682313368767 ve 8682313368750 kodlu üç adet tablo siparişi verdim. Toplamda 16.000 TL ödeme yaptım ve sipariş sırasında kargo firması olarak Kargoist’i seçtim. 20 Eylül’de “kargoya verildi” mesajı geldi ancak kargo takip kodu paylaşılm...

16’sında Chakra’nın kendi internet sitesinden 3028003995812537 numaralı siparişimle dört adet Solid yüz havlusu (50X90, pudra rengi) sipariş verdim. Dün kargom elime ulaştı ancak kutudan yalnızca üç havlu çıktı, bir tanesi eksikti. Pakette herhangi bir hasar ya da yanlış ürün yoktu. Eksik ürün için...

24.06.2025 tarihinde Chakra’nın internet sitesi üzerinden Ankara Çankaya adresine teslim edilmek üzere CK2953892490212262 numaralı bir sipariş verdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Ürünümün akıbetiyle ilgili bilgi almak ve çözüm bulmak amacıyla Chakra müşteri hizme...

07 Eylül tarihinde Chakra mağazasının online sitesinden 3020302449711300 numaralı siparişi verdim ve 09 Eylül’de teslimat gerçekleşti. Ancak siparişim eksik teslim edildi; 3 adet beyaz renk tabak tarafıma ulaştırılmadı. Eksik teslim edilen ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 1000 TL’dir. Eksik ürünleri...

02.09.2024 tarihinde Chakra internet sitesi üzerinden verdiğim 3015292022013372 numaralı siparişimde 8 adet servis tabak eksik gönderildi. Eksik ürünlerle ilgili olarak defalarca mail yoluyla iletişime geçtim. Her seferinde “iade sağlanmıştır” şeklinde yanıt aldım fakat üzerinden 9 gün geçmesine rağ...

7 Eylül’de Chakra’dan 3019731770713576 numaralı siparişimle 2 adet Ferme unisex haki bornoz (M ve S beden) ve bir çay bardağı aldım. Kargom dün ev adresime ulaştı, ancak sadece M beden bornoz ve çay bardağı teslim edildi, S beden bornoz gönderilmedi. Üstelik ürünler yalnızca şeffaf poşete konulmuş, ...

3 hafta önce Chakra İzmir Çeşme mağazasından arkadaşım tarafından alınan 10.000 TL’lik hediye çekini hem mağazada hem de online platformda kullanamıyorum. Her denememde sistemsel bir sıkıntı olduğu belirtiliyor ve bu nedenle çekimi hiçbir şekilde değerlendiremiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle...

Chakra’dan son iki siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. 15 Kasım 2023 tarihinde verdiğim 2448082894311557 numaralı online siparişim, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden ve bana ulaşılmadan firma tarafından kendiliğinden iade edildi. Bu konuda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise ilgisiz bir y...

11 Ağustos tarihinde Chakra internet sitesi üzerinden Bear halı siparişi verdim. Sipariş numaram: 2997139518211407. Ancak siparişim 9 gün sonra hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Aynı ürünü tekrar temin edebilmek için 31 Ağustos ve 5 Eylül tarihlerinde iki kez daha sipariş verdim. Her iki sipa...

28 Ağustos tarihinde Chakra’nın online mağazasından “1 Alana 1 Bedava” kampanyası kapsamında Alfa ahşap banyo paspası satın aldım (Sipariş No: 3011518964811570). Ürün 2 Eylül Pazartesi günü Bursa Nilüfer Ataevler adresime ulaştı. Paketi açıp kontrol ettiğimde, yanlış renk gönderildiğini fark ettim. ...

25 Ağustos tarihinde Chakra’dan sipariş verdiğim kase, 2 Eylül’de Kargoist firması aracılığıyla tarafıma ulaştı. Ancak ürünü açtığımda kase kırık çıktı. Sipariş numaram: 3007942695913653. Ürün garanti kapsamında ve faturası da mevcut. Kırık ürünle ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştı...

16 Ağustos’ta Chakra’nın kendi internet sitesinden kredi kartı ile toplam 6.500 TL tutarında birden fazla ürün siparişi verdim (Sipariş numaralarım: 3000449985513612 ve 3000452514713274). Siparişim, Mersin Mezitli adresine teslim edilecekti. Ancak sistemde 23 Ağustos’ta “teslim edildi” olarak görünm...

08.08.2025'de Chakra mobil uygulamasından 2 adet ferme unisex bornoz – duman yeşili (toplam 4.899,30 TL, sipariş no: 2993412309513380) satın aldım. Ayrıca, 07.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 1 adet armin unisex bornoz – marin mavi siparişi verdim (sipariş no: 4607170203, 2.799,65 TL). İade ...