Teslim Edilmeyen Siparişler Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Müşteri hizmetleri telefon numaranız arayınca yanıtlanmıyor. Daha önce kargomu takip etmek bir önceki siparişimin nedensiz ve bana sorulmadan iade edilmesinden dolayı aradım. Ancak kapı duvar. Bir zahmet neticeyi kendileri arasınlar ki neden bütün bunlar yaşanıyor.

Müşterinin ulaşması için verilen telefon numarasını aradığınızda " şu an teknik bir arıza nedeni ile hizmet veremediklerini' belirten ses kaydından başka bir şey duymuyorsunuz. Son durum başından beri bu parasını ödediğimiz bir ürüne ulaşmak için bu kadar uğraşmak ya da mücade vermek zorunda mı tüketici doğru düzgün işini yapan firmalar gibi hizmet veremezler mi? Mesela bir Amazon ya da sılk and Cashmere gibi çalışmaz mısınız? Müşteriyi neden markanızdan bezdirip uzaklaştırıyorsunuz.

Kargo takip sisteminde ürün teslim edilmiş gösteriliyor. Ancak ne yazık ki ödemesini yaptığım ürünler hala tarafıma teslim edilmedi. Chakra firmasının böyle sorumsuz bir firma ile çalışıyor olması marka değerini olumsuz olarak etkilemektedir. Daha önceki siparişimde, yine bu firma tarafından, kendi kendilerine iade işlemi gerçekleştirmişlerdir. Bir tüketici olarak üzerime düşeni yaparken sorumsuz ve işinin gereğini yapmaktan işini iyi yapamayan bir firma ile ilgili neden bu kadar uğraşmalıyım? Bunun adı nedir? Sanki günümüzde uğraştığımız çok az şey var. Bir bu eksik, siparişini ver. Ödemeni yap, devamında sorumsuz bir kargo firmasının beceriksizliği ve sorumsuzluğu nedeni ile işin yoksa uğraş... Firmanızdan bekledim. Çalıştığınız ve çalışmayı tercih ettiğiniz firma ile iletişime geçerek üzerinize düşeni yapmanızı bekliyorum. Çünkü kargo firmasını siz seçmişsiniz tüketici olarak ürünü seçtim. Parasını ödedim. Ödemesini yaptığım ürün bana ulaşmadı. Bunun adını firma olarak siz koyun... Sorunumun firmanız tarafından çözüleceğine inanmak istiyorum. 02 Eylül 2025'te sipariş verdiğim ürün hala yok...