Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Oya sonuçtan memnun
Çözüldü

Yanlış Gönderilen Ürün Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

profile
04 Eylül 2025 14:39
648

24.08.2025 tarihinde Chakra’nın internet sitesinden 3007956846417874 numaralı sipariş ile iki adet bornoz satın aldım. Yanlışlıkla somon rengi seçmişim, aslında bej rengi istemiştim. Siparişi verdikten hemen sonra iptal işlemi yaptım ve bej renklisini tekrar sipariş ettim. Ancak iptal etmeme rağmen ürünler kargoya verildi. Kargo Mardin Kızıltepe şubesine ulaştığında teslim almak istemediğimi belirttim ve ürün üç gün şubede bekletildikten sonra iade için gönderildi.

Ürün teslim almamış olmama rağmen sistemde teslim edildi olarak görünüyor. Para iademin yapılması için 11 gündür bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat sürekli sistem arızası olduğu söyleniyor ve muhatap bulamıyorum. E-posta ile de ulaşmaya çalıştım ancak geri dönüş alamadım. İlk kez Chakra’dan alışveriş yapıyorum ve bu durum beni oldukça mağdur etti.

2.799,90 TL tutarındaki ödemenin (kredi kartı/havale belirtmediniz) bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılması ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.

04 Eylül 2025 14:50 (Şikayetten 10 dakika sonra)
04 Eylül 2025 14:52

Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikâyetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Kendimizi geliştirmek adına olumlu / olumsuz dönüşlerinizin işleme alınacağını iletmek isteriz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.ş

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Talha sonuçtan hiç memnun değil

Chakra'dan Aldığım Bornozlarda Leke Ve İplik Atması, İlgisiz Müşteri Hizmeti

profile
Talha
30 Ekim 2025 02:12
597
Chakra'dan Aldığım Bornozlarda Leke Ve İplik Atması, İlgisiz Müşteri Hizmeti
Chakra'dan Aldığım Bornozlarda Leke Ve İplik Atması, İlgisiz Müşteri Hizmeti
Chakra'dan Aldığım Bornozlarda Leke Ve İplik Atması, İlgisiz Müşteri Hizmeti
Chakra'dan Aldığım Bornozlarda Leke Ve İplik Atması, İlgisiz Müşteri Hizmeti
+1
5
Hayal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Hayal
08 Eylül 2025 16:21
493
"B** hanımın ilgisi için teşekkür ederim çok ilgilendi ve hızlıca çözüme ulaştırıldı"
2
Efe sonuçtan memnun değil

Chakra'dan Aldığım Ürünü İade Edemiyorum, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
02 Ekim 2025 14:32
605
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru