to read complaints and reviews, or file yours.Gardırop Teslimatı Gecikti, Parça Eksik
08.05.2026 tarihinde Çetmen Mobilya Denizli şubesinden yatak odası gardırop siparişimi verdim ve ödememi yaptım. En geç 17.05.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen 05.06.2026 tarihine kadar ne arayan ne soran oldu, her gün teslimat gününü öğrenmeye çalışmamıza rağmen net bir bilgi alamadık. Sonunda da tamamen habersiz ve sürpriz bir şekilde teslimat ekibi geldi.
Teslimat sırasında bu kez de gardırobun parçalarından birinin eksik olduğu söylendi ve kurulum yapılamadan işlem sonlandırıldı. Hangi parçanın eksik olduğuna dair bana net bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir tutanak tutulmadı ve tüm parçalar yatak odasında adeta sergi gibi bırakılarak ekip evden ayrıldı. Parçanın ne zaman geleceği konusunda da Denizli şubesi net bir tarih veremedi, “Bu sorunlarla çok karşılaşıyoruz, bir hafta on günde çözüyoruz” gibi rahat bir yaklaşım sergilendi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da, sadece “Bize gelen tutanağa göre iki iş günü içinde size bir şekilde dönüş yaparlar” denilip kesinlikle yetkili birine bağlanmadım. Ev düzenim tamamen bozulmuş durumda, tüm kıyafetler ortada, yatak odası kullanılamaz halde ve sorunun ne zaman çözüleceği belli değil.
PK 1798799 numaralı siparişime ait eksik parçanın en acil şekilde tamamlanarak gardırobun kurulmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Yaşanan süreçteki ilgisizliğin ve iletişim eksikliğinin de dikkate alınarak durumun hassasiyetinin farkına varılmasını ve buna göre hızla çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
08 Mayıs tarihinde Çetmen Mobil Denizli mağazasından yaptığım alışveriş sonrasında yaşadığım süreçten dolayı büyük bir pişmanlık içindeyim. Dolabın teslimat aşamasından itibaren gecikmeler başladı, her defasında “idare eder” konuşmalarla oyalanarak bekletildim. Önce parçaların eksik olduğu söylenerek montaj yarım bırakıldı ve evim uzun süre darmadağınık halde kaldı.
Eksik parçalar daha sonra geldi ancak bu kez de montaj tamamlanmadı. Gardırop kapaklarında ayna kayması olduğu, aynalarda bir sorun bulunduğu söylendi ama bunun ne olduğu açıkça ifade edilmedi, talep etmeme rağmen montaj ekibi tutanak tutmadı. Montajı yapanların firmanın kendi elemanı değil taşeron olduğu söylendi ve bu nedenle de kimse net bir sorumluluk almadı.
14 Temmuz’da dolap kapakları tekrar getirildi ve montajları yapıldı, fakat bu kez de şifonyerin aynasının montajını yapmayacaklarını, montaj ekibinin gelmesi gerektiğini söylediler. Denizli Çetmen mağaza müdürü, aynanın montajını hemen bugün veya en geç yarın yaptıracağını söylediği halde iki gündür evde adeta nöbet tutuyorum, gelen giden yok. Mağazayı arayıp sorduğumda müdürün izinde olduğu, kimsenin konudan haberi olmadığı söylendi ve bu aşamadan sonra artık telefonlarım da açılmıyor.
Benim mağaza ekibinden temel beklentim, müşteriye karşı dürüst, net ve inandırıcı konuşmaları ve verilen sözlerin gerçekten tutulması. İşlem bir gün sonra da yapılsa, bunun mutlaka gerçekleşeceğinden emin olmak istiyorum. Müşteri asla geçiştirilmemeli, mağduriyet bu şekilde uzatılmamalı. Yaşadığım bu dağınık, yarım ve ciddiyetsiz sürecin bir an önce sonlandırılmasını ve şifonyer aynası montajımın acilen tamamlanmasını, ayrıca mağaza personelinin müşteriyle iletişim ve ilgi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Çetmen Mobilya Çözüm Ekibi
Hiçbir şekilde ne Denizli Çetmen mağazasından ne de Çetmen Mobilya dan sorunun çözümü ile ilgili herhangi bir dönüş olmadı. Ancak ben arayınca, geçiştirici oyalayıcı ve (Denizli şube) sürekli önceki söylediklerini unutup yeni yanıltıcı bilgiler veriyorlar.
