Gardırop Teslimatı Gecikti, Parça Eksik

08.05.2026 tarihinde Çetmen Mobilya Denizli şubesinden yatak odası gardırop siparişimi verdim ve ödememi yaptım. En geç 17.05.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen 05.06.2026 tarihine kadar ne arayan ne soran oldu, her gün teslimat gününü öğrenmeye çalışmamıza rağmen net bir bilgi alamadık. Sonunda da tamamen habersiz ve sürpriz bir şekilde teslimat ekibi geldi.

Teslimat sırasında bu kez de gardırobun parçalarından birinin eksik olduğu söylendi ve kurulum yapılamadan işlem sonlandırıldı. Hangi parçanın eksik olduğuna dair bana net bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir tutanak tutulmadı ve tüm parçalar yatak odasında adeta sergi gibi bırakılarak ekip evden ayrıldı. Parçanın ne zaman geleceği konusunda da Denizli şubesi net bir tarih veremedi, “Bu sorunlarla çok karşılaşıyoruz, bir hafta on günde çözüyoruz” gibi rahat bir yaklaşım sergilendi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da, sadece “Bize gelen tutanağa göre iki iş günü içinde size bir şekilde dönüş yaparlar” denilip kesinlikle yetkili birine bağlanmadım. Ev düzenim tamamen bozulmuş durumda, tüm kıyafetler ortada, yatak odası kullanılamaz halde ve sorunun ne zaman çözüleceği belli değil.

PK 1798799 numaralı siparişime ait eksik parçanın en acil şekilde tamamlanarak gardırobun kurulmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Yaşanan süreçteki ilgisizliğin ve iletişim eksikliğinin de dikkate alınarak durumun hassasiyetinin farkına varılmasını ve buna göre hızla çözüm üretilmesini talep ediyorum.